ВВЕДЕНИЕ

 

Лавинообразное нарастание потока информации, все возрастающее значение фактора времени, применение современных средств обработки информации, возведение информационного противоборства до уровня «информационной войны» в современных условиях не оставляет альтернативы психологу как специалисту.

Или психолог будет способен обрабатывать огромные массивы информации с большими временными затратами, или качество исходящей от психолога информации будет снижаться прямо пропорционально увеличению объема обрабатываемой информации.

В настоящее время развивается тенденция резкого увеличения объемов информации, циркулирующей в системе управления (СУ), при сокращении времени на ее обработку. Это ведет к обострению противоречия между постоянной потребностью командира, должностных лиц органов воспитательной работы (ДЛОВР) в информации, необходимой для поддержания эффективного управления, и возможностями психолога по их своевременному и качественному информационному обеспечению.

Информация в определенной мере характеризует интеллектуальный потенциал СУ и, следовательно, прямо влияет на боеспособность войсковых формирований. Можно констатировать, что в настоящее время информация наряду с «силами и средствами», «пространством», «временем» стала решающим фактором боя.

Актуальность темы обуславливается также и тем, что практика деятельности войск наглядно свидетельствуют о несовершенстве информационного обеспечения деятельности психолога полка (батальона) и постоянном отставании его от требований, предъявляемых характером его работы и объемом задач, возникающих при выполнении служебных обязанностей.

Кроме того, в научном плане актуальность обусловлена: недостаточно полной научной проработкой основных теоретических положений; необходимостью совершенствования методики оценки эффективности ИО, теории и практики информационного обеспечения деятельности военного психолога; назревшей необходимостью разработки и применения единых информационных технологий в системах информационного обеспечения (СИО).

Предложения по совершенствованию процесса ИО психолога в ВС РФ

Проводимый автором опрос мнений курсантов военно психологического факультета и штатных войсковых психологов по совершенствованию процесса информационного обеспечения деятельности военного психолога (по трем направлениям) показал следующие результаты:

1. По мнению 46 % опрошенных, специфика выполнения задач психологической и воспитательной работы требует изменения информационно-логической структуры СУ, и гибкого распределения операций управления и информационной нагрузки в ней между психологом, органами управления и воспитательной работы.

Возможность такого гибкого распределения должна быть закреплена в руководящих документах и своевременно осуществляться в повседневной деятельности, в зависимости от важности решаемых задач, их информационной емкости, загруженности командира и ОУ, сложившейся обстановки и ряда других факторов.

Такое функциональное распределение позволит «снять» избыточную информационную нагрузку с психолога и привести ее в соответствие с его информационными возможностями, тем самым увеличить в 1,5-2 раза возможности по оперативности и информационной производительности СИО, повысить возможности ИО при варианте одновременного решения комплекса возникающих задач по информационному обеспечению.

Таким образом, основные усилия психолога и органов воспитательной работы переместятся от выполнения больших объемов технической работы в ее творческие аспекты.

Наличие предложенной структуры, по мнению опрошенных, позволит с более высоким уровнем профессионализма решать задачи ИО деятельности психолога полка (батальона) (ИОДП), создаст условия для качественного ИОДП, по крайней мере, при выполнении в 1,5-2 раза большего объема задач при работе с личным составом. Это произойдет за счет высокой квалификации психолога, ДЛОВР и четкой организации информационной деятельности.

2. Предложения по укомплектованию кабинета психолога средствами автоматизации, созданию в части (батальоне) отдельных классов компьютерной диагностики, оборудование автоматизированного рабочего места психолога и т.п., в современных условиях финансирования Вооруженных Сил, 79 % опрошенным курсантам психологического факультета и штатным психологам в реалиях современного мира представляются не более чем фантастикой. Уже имеющиеся разработки в настоящее время весьма облегчают работу в первую очередь специалистов профотбора, но не психолога. АРМ и подобные автоматические системы профессионального отбора не потеряют актуальности в будущем, однако, обеспечение всех профессиологов и психологов средствами автоматизации требует в настоящее время больших временных и материальных затрат.

Принимая во внимание анализ выделяемых Министерству Обороны средств на подобные меры, можно с уверенностью утверждать, что до автоматизации рабочего места психолога ждать придется еще долго.

3. Следующий вариант, выбранный 87 % опрошенных курсантов 4–5 курсов –– улучшить материально–техническую базу вуза, содержание дисциплин учебных курсов, увеличить время на изучение практических аспектов дисциплин, усовершенствовать в общем систему обучения психологов, и даже увеличить сроки подготовки специалистов–психологов на срок от 5 до 8 лет. Как вариант предлагалось также постановка на должности психологов частей (батальонов) психологов исключительно с полным высшим образованием, а не с прохождением курсов переподготовки.

Все эти предложения подразумевали развитие в процессе обучения психолога его личных, профессиональных качеств и способностей (памяти, внимания, мышления и т.п.), с помощью которых он будет способен обрабатывать большие массивы информации с большей скоростью и без потерь качества.

Однако в современных условиях специалист, какими бы он уникальными способностями не обладал, физически не может справиться с обработкой постоянно нарастающих потоков информации без потери качества и затрат большого количества времени на ее обработку.

К тому же, профессионалами («психологами «от бога») являются и становятся далеко не все, а подавляющее большинство психологов получают практические навыки работы с документацией военного психолога лишь в войсках, только непосредственно приступая к исполнению служебных обязанностей.

Кроме того, опрошенные отметили, что крайне нерациональной является парадоксальная деятельность военных психологов, которые, работая на ПЭВМ, стремятся постоянно сокращать время на информационные процессы, используя «ручные» способы сбора, обработки и вывода информации. Это стремление оправдывает себя только в том случае, если диктуется обстановкой, т.к. это сокращение достигается лишь в ущерб качеству ИОДП.

Таким образом, наиболее перспективным путём повышения оперативных возможностей ИОДП, по результатам проведенного автором исследования и анализа мнений опрошенных является:

а) автоматизация процессов обработки информации. В числе первоочередных мероприятий должно стать укомплектование психолога простейшей ПЭВМ (хотя бы аналог Pentium-200), что обеспечит повышение эффективности ИОДП в неавтоматизированных системах управления полка (батальона) на 15-30%, а если психолог использует новейшие программы информационного обеспечения (базы данных, диагностические и т.п.), то на 20 35% и более.

В результате применения автоматизированных подсистем ИО (к примеру, работающий вариант «Системы «АОДиС») достигается двойной эффект: сокращается общее время на сбор, поиск, обработку и вывод информации и достигается более высокое информационное качество этой информации.

б) На втором этапе развития психологической службы в ВС РФ, как вариант, может предусматриваться создание локальных сетей, что позволит повысить эффективность ИО деятельности психолога полка (батальона) на 25–30%, психолога дивизии на 10–15 %.

в) В ходе дальнейшего совершенствования ИОДП полка (батальона) может быть осуществлено объединение локальных сетей в единую информационно-расчётную систему, позволяющую осуществлять распределённую и многоуровневую обработку циркулирующей информации. В таких системах эффективность возрастёт в 1,5-2 раза по сравнению с существующими, что позволит определить ИОДП как процесс высокой эффективности.

В современных условиях обеспечить высокие требования, предъявляемые к ИОДП, смогут СИО, построенные по принципу распределенной вычислительной сети.

Реализация перечисленных предложений позволяет в целом совершенствовать содержание и порядок работы психолога в полку (батальоне).

В качестве объекта исследования рассматривается практическая деятельность психолога полка (батальона).

В качестве предмета исследования — процесс информационного обеспечения деятельности психолога полка (батальона).

Цель заключается в совершенствовании методики оценки эффективности информационного обеспечения деятельности психолога полка (батальона) и обосновании с ее помощью рекомендаций по целесообразному информационному обеспечению работы должностных лиц органов управления и воспитательной работы полка (батальона).

Результаты решения научной задачи позволяют научно обосновать пути разрешения противоречий между постоянно возрастающим объемом перерабатывающей информации и возможностями по ее обработке с требуемым качеством в определенные сроки.

Задачи исследования:

— провести анализ информационных процессов, реализуемых в системе деятельности психолога полка (батальона), осуществить выбор и обосновать критерии оценки ИО деятельности психолога полка (батальона);

— разработать методику для оценки эффективности информационного обеспечения деятельности психолога полка (батальона);

— оценить эффективность информационного обеспечения деятельности психолога полка (батальона);

— определить направления совершенствования информационного обеспечения деятельности психолога полка (батальона);

— выработать практические рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения деятельности психолога полка (батальона), оценить их результативность и экономическую целесообразность.

Гипотезы исследования:

1. Информационное обеспечение деятельности психолога в полку (батальоне) неэффективно или полностью отсутствует.

2. Развитие и применение АСУ (или автоматизированных подсистем) в системе информационного обеспечения деятельности психолога позволит повысить эффективность деятельности психолога.

3. Применение «Системы «АОДиС» как подсистемы системы информационного обеспечения деятельности психолога повышает эффективность деятельности психолога.

По исследованию вышеизложенных положений в авторской дипломной работе проведены следующие мероприятия:

1. проанализированы и систематизированы основные мероприятия по работе психолога с различными видами информации;

2. проанализирован порядок и содержание работы психолога, основных ДЛОВР и функциональных групп в соответствии с основными задачами по работе с личным составом;

3. определены предложения по совершенствованию общих методов деятельности психолога;

4. проанализированы возможности существующих автоматизированных способов обработки информации войсковым психологом;

5. оценена эффективность ИО деятельности психолога полка (батальона) с учетом поэтапной реализации предложений по его совершенствованию.

Анализ деятельности психолога показывает, что реализация предложений в существующей СИО психолога позволит разрешить основную часть ее недостатков, обеспечит большую часть требуемого прироста значения критериального показателя и позволит достичь уровня средней эффективности.

Проведением мероприятий по повышению устойчивости ИОДП, уровень функционирования ИОДП повышается до 25-35% от максимально возможного на настоящее время.

Предполагаемая комплексная оценка, осуществленная при помощи исследовательской модели, позволит определить удельный вес проводимых мероприятий и установить наиболее существенные из них по повышению устойчивости.

Существенно повысить устойчивость ИОДП позволит переход к распределённой обработке данных.

Существенные потери в эффективности (до 50–75%) ИОДП несёт по причине недостаточного удовлетворения информационных потребностей.

Реализация предложений по оснащению психолога перспективными средствами автоматизации позволит характеризовать ИОДП как высокой эффективности. Однако реализация предложений по этому направлению, являясь наиболее результативным и перспективным, объективно требует больших материальных затрат, о чем свидетельствуют результаты проводимой экономической оценки.

В целом предварительный анализ показывает, что новые технические и программные решения обеспечат дальнейшее повышение эффективности ИОДП.

Более точная оценка эффективности ИОДП может быть получены при учёте всех факторов, влияющих на ИОДП. Изложенные здесь положения не претендуют на полное и окончательное решение проблемы совершенствования ИОДП как в теоретическом, так и в прикладном аспекте и потребуют дальнейших исследований в этой области.

Научная новизна исследования заключается в том, что эти предложения и рекомендации по совершенствованию ИОДП базируются на разрабатываемой автором модели информационного обеспечения деятельности психолога, позволяющие достичь требуемых значений показателя эффективности ИОДП. Данная модель может служить точкой отсчета в дальнейших научных исследованиях, а также практически использоваться в работе военных психологов.

Теоретическая значимость результатов исследования заключается: в выработке и уточнении отдельных теоретических положений, углубляющих понимание сущности процесса ИОДП; в определении классификации информации, циркулирующей в СИО деятельности психолога полка (батальона); в поиске новых методов исследования, позволяющих предложить нестандартные подходы к исследованию процесса ИОДП; в выявлении новых тенденций и явлений, в их анализе и обобщении, в наличии выводов и рекомендаций, обладающих научной ценностью и практической значимостью; в совершенствовании применяемых методов ИОДП.

Практическая значимость дипломной работы состоит:

1. В разработке научно обоснованных рекомендаций по более рациональному распределению задач психолога, ДЛОВР, ДЛОУ и командира;

2. В определении целесообразных методов работы психолога и органов ВР;

3. В возможности использования разработанной модели ИО деятельности психолога полка (батальона) в практической деятельности;

4. Разработке и применении на практике авторской базы данных: «Системы «АОДиС» в качестве подсистемы СИО деятельности психолога полка (батальона).

Корректность выбора и применения методики для оценки ИОДП, достоверность научных выводов дипломной работы предполагается подтвердить результатами анализа и реализации ее основных научных положений и рекомендаций на практике.

Основные положения и результаты исследования реализовывались: в ходе войсковых стажировок в 1 полку Таманской дивизии; на базе 4–5 курсов (2, 3 выпуск) военно–психологического факультета.

 

Внимание!

Диплом № 2032. Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ дипломной работы, цена оригинала 500 рублей. Оформлен в программе Microsoft Word. 

Оплата. Контакты.

ГЛАВА 1. УСЛОВИЯ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ОСОБЕННОСТИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА В ВООРУЖЕННЫХ СИЛАХ РФ (ЗВЕНО ПОЛК/БАТАЛЬОН)

 

Для того чтобы наиболее полно раскрыть содержание разработанной модели информационного обеспечения деятельности психолога полка (батальона) (ИОДП), определить критерии оценки информационного обеспечения (ИО) целесообразно показать место и роль ИОДП. Целесообразно хотя бы кратко, проанализировать основные понятия, имеющие отношение к объекту исследования с целью принятия их в качестве исходных.

 

§ 1. Место и роль информационного обеспечения деятельности психолога

 

Определяя понятие ИОДП, его место и роль в современных Вооруженных Силах, необходимо уточнить такие понятия, как «управление войсками», «информация», «система информацион¬ного обеспечения», «информационный процесс», «информационная модель» и др., которые не получили пока строгого канонического определения из-за различия в подходах к определению данных категорий.

Ознакомление с научной литературой и исследованиями показывает, что в настоящее время полное прояснение понятия управления связано с решением задачи определения набора существенных признаков, отличающих процессы управления от иных процессов.

Постановка этой задачи обусловлена тем, что встречающиеся понятия о содержании процессов управления носят недостаточно четкий и опреде-ленный характер, фиксируя лишь какие-то отдельные признаки управления. Это подтверждается примерами определений понятия «управление», данными в энциклопедических изданиях.

Руководящие документы определяют управление как «целенаправленную деятельность командиров, штабов и других органов управления по поддержанию боевой готовности соединений и частей, подго¬товке их к бою и руководству ими при выполнении поставленных задач».

В кибернетике под управлением понимается «целенаправленное воздейст¬вие управляющего органа на управляемый объект», а систему «управляющий орган — каналы связи (прямой и обратный) – управляемый объект» принято называть элементарной кибернетической системой. Это определение вполне согласуется с понятием управления, принятым в военном деле.

С точки зрения кибернетики, процессам управления присущи следую-щие признаки: замкнутость контура управления, цикличность управления и его ступенчатость (иерархичность), а также замкнутость системы управле-ния и наличие обратной связи.

Управление представляет собой непрерывное информационное воздей¬ствие управляющего органа на управляемый объект. Это воздействие осуще¬ствляется посредством командной информации, которая передается по кана¬лам прямой связи и используется объектом управления – исполнительным органом. В свою очередь при выработке командной информации управляющий орган использует информацию состояния, поступающую от управляемого объ¬екта по каналам обратной связи. При этом учитывается воздействие внеш¬ней среды. Эти особенности целиком и полностью характерны и для понятия «управление войсками».

Как видно из проведенного анализа понятия управления, основной его характерной чертой, если подходить к управлению абстрактно, явля-ется процесс циркуляции информации в системах военного управления.

Таким образом, исключительно важная роль информации в процессах управления определяется ее сущностью, а также специфическими особенно¬стями, которые в значительной степени определяют особый характер управ¬ления в каждой области деятельности людей. Специфичность, качественные особенности военной информации определяются, прежде всего, особым ха¬рактером деятельности людей в области военного дела.

Анализ междисциплинарных исследований показал, что определение понятия «информация», решение вопроса о критериях ее значимости и мето¬дах количественной и качественной оценки относятся к числу фундамен¬тальных методологических проблем, которые и до сегодняшнего дня оста¬ются открытыми.

Вокруг данной проблемы сталкивается различные взгляды и мнения, которые более или менее определенно укладывается в две ведущие концепции. Наиболее представи¬тельная из них связывает информацию со всеобщим свойством (атрибутом) материи – отображением («атрибутивная концепция»), а другая трактует информацию как элемент (функцию) самоуправляемых систем («функцио¬нально-кибернетическая концепция»).

Различие взглядов побуждает сторонников этих концепций формулировать все новые определения понятия «информация», которых можно насчитать десятки в самых различных источниках. Вступать в споры по поводу их состоятельности нецелесообразно, поскольку разные определения отражают различные уровни и срезы рассмотрения данной кате¬гории.

В данной работе автор придерживается прагматического толкования понятия информации как совокупно¬сти сведений, данных, знаний, отражающих содержание и характеристику явлений и событий, и являющейся объектом их хранения, преобразования, распространения и других действий в СУ.

Применительно СУ информация охватывает данные, используемые психологом, командирами и другими ДЛОВР в процессе их практической деятельности. Следует от¬метить, что информация, исходящая от психолога обладает рядом особенностей по содержа¬нию, форме ее представления, способам передачи и фиксирования, целевому назначению и использованию.

Специфичность, качественные особенности психологической информации опре¬деляются, прежде всего, особым характером деятельности людей в области военного дела, так как в боевых действиях принимают участие огромные высокоорганизованные массы, управляемые из единых центров посредством разветвленной структуры системы штабов. Объем информации, циркули¬рующей в системах управления, очень обширен в силу специфики самой сис¬темы, а также насыщения ее огромным количеством разнообразной техники.

Психологическую информацию можно понимать в узком и широком смысле. Ин¬формация в узком смысле – это сведения о войсках, их морально–психологическом состоянии, дейст¬виях, количестве и качестве оружия, военной техники, о психологических качествах солдат и командиров. В широком смысле, — все те сведения, которые так или иначе, могут служить целям вооруженной борьбы. Круг этот очень широк, все более увели¬чивается по мере вовлече¬ния в сферу вооруженной борьбы новых сто¬рон человеческой деятельности, достижений науки и техники.

Отсюда следует вывод, что психологу необходимо изучать обста-новку очень широко, всесторонне, не ограничиваясь, например, диагностическими аспектами своей деятельности. И второй вывод: методы и средства техники для сбора, об¬работки и передачи информации должны быть не только приспособ¬лены к чисто психологической информации, но также и к при¬ведению любой информации в вид, удобный и целесообразный для использования психологом.

В современном бою командира может буквально захлестывать поток разнообразной информации. Но для принятия решения на бой и управления подразделениями ему нужна не «сырая» информация, а весьма специфи¬ческая и четко подобранная. Сам же командир зачастую не имеет ни времени, ни возможности подвергать эту информацию аналитико-синтетической переработке и извлекать из нее то, что ему необходимо.

Управление подразделениями требует быстрых, сложных, точных расчетов. Оно должно основываться не только на точ¬ном учете имеющихся сил и средств — своих и противника, но и на учете влияния случайностей, на предвидении процесса развития боевых действий. Кроме того, многие моменты современного процесса управления не соответствуют естественным возможностям командира из-за своей скорости и точности и требуют средств, усиливающих быстроту реак¬ции, увеличиваю¬щих объем памяти, скорость выполнения логических операций при выработке решения.

Вот почему уже сегодня органы управления, и в первую очередь штаб, принимают на себя значительную долю труда командира, составляя аналитический обзор обстановки или выдавая готовые пункты решения, вне зависимости от возможностей использования ЭВМ и ав¬томатизированных средств управления. И хотя штаб, с одной стороны и командир, с другой, четко разделяются по функциям, наблюдается диалектически оправдан¬ная тенденция к сближению функций ко¬мандира и офицера-оператора.

Анализ опыта локальных войн и вооруженных конфликтов свидетельст¬вует о повышении значимости ИО деятельности психолога и усилении его влияния на результаты боя. Можно даже сказать, что реализация боевых возможностей и эффективность применения сил и средств оказываются в прямой зависимости от разрешения противоречия между все возрастающими объемами психологической информации и сокращением времени на ее обработку в целях постоянного упреждения действий противника при подготовке к бою и в ходе его ведения.

Следовательно, скорость принятия решения, его точность во многом будут зависеть от качественной информационной работы должностных лиц органов управления (ДЛОУ).

В научных работах, а также энциклопедических изданиях определение информационного обеспечения управления в обычной системе управления не определено. Наиболее полно и подробно дано опре¬деление информационного обеспечения автоматизированных систем управления (АСУ) как подсистемы, которая отра¬жает сугубо техническую сторону проблемы.

В целях высокой эффективности деятельности психолога необходимо, кроме того, разрабатывать оформлять и своевременно представлять оперативные и боевые документы на основе проводимой работы. Нa эту информационную работу психолог также будет затрачивать определенное количество сил и времени. Поэтому в определении ИОДП должен найти отражение и этот этап информационной работы психолога.

Так что же понимается под информационным обеспечением деятельности психолога? Информационное обеспечение деятельности психолога полка (батальона) – это организованный и целенаправленный комплекс организационных, технических и методических мероприятий, заключающийся в непрерывной организации сбора, передачи, поиска, обработки и предоставления необходимых данных оперативно-тактической обстановки, документов о морально–психологическом состоянии подразделений и отдельных военнослужащих в целях своевременного удовле¬творения информационных потребностей командира и других пользователей для поддержания эффективного управления в мирное время, а также при подготовке и ведении боя.

Обобщая вышеизложенное, можно сказать: все без исключения стороны деятельности подразделений в целом и СУ войсками в частности так или иначе, яв¬ляются органическим единством информации и управления, а информационное обеспечение деятельности ДЛОУ и процесса управления есть цементирующее звено этого единства.

1. Классификация информации, циркулирующей в процессе

информационного обеспечения деятельности психолога в полку/батальоне

Классификация информации неоднократно проводилась различными ав¬торами, однако ими не в полной мере был учтен ряд важных признаков, придающих ей строгость и полноту, а также недостаточно четко обозначена взаимосвязь между ними. Циркулирующая информация в про¬цессах управления может быть подразделена на виды, каждый их которых имеет свой статус, особенности, свойства и используется ДЛОУ в соответ¬ствии с предназначением. Важно определить классификацию этих видов с тем, чтобы выработать по этим вопросам целе¬сообразные рекомендации. Целесообразно класси¬фицировать информацию не только по признакам, но и по взаимосвязям ме¬жду ними. Вариант такой классификации изложен в ПРИЛОЖЕНИИ № 2.

Особенностью предлагаемой классификации является то, что при-знаки, раскрывающие сущность информации, имеют тесную связь с практикой ее использования. Приведем некоторые рассуждения на эту тему.

В руководящих документах по важности информация подразделя-ется на срочную, текущую и чрезвычайную. Однако при таком подходе сме-шиваются два разных по сути основания для классификации, а именно: важ-ность информации и регламент ее представления. Наличие взаимосвязи ме-жду ними бесспорно, тем не менее, их необходимо расчленить. Тогда клас-сификация видов информации по этим двум основаниям может выглядеть сле¬дующим образом. По важности: чрезвычайная, важная, ординарная. По рег¬ламенту представления: срочная и внесрочная информация.

Чрезвычайной можно считать информацию, содержание которой требует незамедлительного принятия решения командиром. Важная информация не требует незамедлительного принятия ре¬шения. Ординарная – охватывает все остальные сведения. Понятие важно¬сти неодинаково для различных звеньев управления и условий обстановки. Одни и те же сообщения могут менять степень важности по мере продвиже¬ния по уровням управления в связи с изменением обстановки, старением информации и по другим причинам.

Регламент представления информации вытекает из ее важности, но отнюдь не является тождественным ей понятием. Например, ординарная информация обычно представляется в заранее установленные сроки в соот-ветствии с указаниями соответствующих ДЛ.

Информация, которая представляется в соответствии с иным регла-ментом, должна быть отнесена к категории внесрочной и может быть рас-членена еще на три типа: информация, которая представляется (переда¬ется) немедленно, вне всякой очереди, по инициативе органа (ДЛОВР), осуществляющего ее обработку — внеочередная; информация, которая представляется в ответ на запрос ДЛОВР (по инициативе потребителя информации) — запрашиваемая (информация, представляемая по запросу); информация, которая представляется по мере обработки и накопления — текущая.

По целевому назначению информацию целесообразно подразделить на директивную, регламентирующую и информацию состояния.

К директивной информации относится информация, которая содержит прямое указание к исполнению и всегда направлена «сверху вниз», т.е. от управляющего объ¬екта (системы) к управляемому объекту (системе). Это могут быть приказы, различные распоряжения, указания.

К регламентирующей информации относится такая информация, которая содержится в различных решениях, планах. Она не носит прямо ди¬рективный характер и не направлена непосредственно к объектам управ-ления, однако имеет ряд свойств, отличающих ее как от директивной, так и от информации состояния. Главным из этих свойств является необходимость (а чаще обязанность) ее учета в информационной работе ДЛОВР, которые не всегда связаны друг с другом отношениями соподчиненности. Важнейшей функцией ДЛОВР и психолога полка (батальона) является согласование всех видов именно регламентирующей информации с решением командира и между собой.

Информация состояния подразделяется на отчетную, обычно направ¬ленную «снизу вверх» (доклады, донесения), и справочную, которая используется в работе всеми должностными лицами в процессе управления и может перемещаться по всем направлениям. (см. ПРИЛОЖЕНИЕ № 2)

По отношению к рассматриваемому процессу управления вся циркулирующая в процессе управления информация может рассматриваться как входная (поступающая от источников информации извне), внутрисистемная (циркулирующая между структурными элементами СУ) и выходная (поступающая к внешним потребителям информации). Входная и выходная виды информации в совокупности образуют межсистемную информацию.

По происхождению можно выделить информацию первичную и производ¬ную, т.е. полученную в результате интерпретации первичной. Производная в свою очередь может быть подразделена на промежуточную и вторичную. Первичная информация слагается из командной информации от вышестоящего звена управления (приказы, команды, указания, распоряжения и др.) и информации состояния. Информация состояния поступает из результатов диагностической работы психолога, интерпретации полученных им результатов и данных, полученных из других источников, непосредственно касающихся психологической работы в полку/батальоне. Носителями этой информации являются различные донесения, доклады, отчеты и т.п. Весь документальный массив первичной информации назовем первоисточниками. Кроме документальных первоисточников к первичной информации относятся сведения личного общения ДЛОВР (психолога), наблюдения за личным составом и др. Структура первич¬ной информации слагается из массивов «директивных» и «информирующих» сведений.

Аналогичной по структуре и характеру является и вторичная инфор-мация, она используется в работе как с внешними так и внутрисистемными потребителями. Эта информация представляет собой конкретный информационный продукт. Наиболее важное место в ее структуре – психологическая (рекомендационная) информация для объектов управления.

Суть информационного процесса в СУ можно представить в виде нескольких стадий преобразования информации. Взаимосвязь между входной, выходной, внутрисистемной видами информации с одной стороны, а также первичной и производной, с другой показана на рис. 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1. Взаимосвязь между видами информации, циркулирующей в сис-теме деятельности психолога.

 

По способу фиксации можно различить информацию не фиксируемую (устная речь, в т.ч. передаваемая по техническим средствам связи) и фиксируемую. Не фиксируемой может быть информация, содержащаяся в оперативных запоминающих устройствах ПЭВМ, различных буферах и другой аппаратуре, которая исчезает, если не осуществлена ее принудительная фиксация. Наиболее широко распространенной является информация, фиксируемая на бумажных носителях в виде текстовых и графических документов. Такая фиксация может производиться как вручную, так и различными техническими средствами (с использованием новых информационных технологий).

По интенсивности старения информацию можно подразделить на посто¬янную (стабильную) и изменяющуюся (стареющую со временем). Условно можно считать постоянной информацию, используемую в СУ, которая полностью сохраняет свою актуальность на протяжении выполнения поставленной задачи. Медленно стареющей можно считать ин-формацию, устаревающую за несколько суток. Быстро стареющая информа¬ция теряет свою актуальность в течение нескольких часов (действия подразделений), а стремительно стареющая — несколь¬ких минут (действия авиации, ПВО, изменения в состоянии наземных войск, подвергающихся интенсивному огневому воздействию или воздействию ОМП и т.п.).

По охватываемому периоду времени — архивная (о прошедших событиях), актуальная (используется для управления в рассматриваемый мо¬мент времени) и прогностическая. Прогностическая содержится в предложениях, рекомендациях, выводах из оценки МПС, расчетах, планах, реше¬ниях и т.п. В ней закрепляется алгоритм предвидения предстоящих действий, а также регламентируется взаимодействие. Архивная информация важна для обобщения боевого опыта и развития военной науки. Все виды боевых документов, утратившие актуальность по управлению войсками содержат информацию, которую можно считать архивной.

Таким образом, подводя итог рассуждениям, можно заклю¬чить, что вся информация, циркулирующая в процессах ИОДП, носит строго направленный, избирательный характер и используется различными должностными лицами в неодинаковой степени.

 

 

 

2. Управленческие и информационные циклы, реализуемые СУ в интересах деятельности психолога.

 

Анализ литературы позволяет утверждать, что единого подхода к толкованию как функций управления, управленческих и информа¬ционных циклов (ИЦ), так и их содержания не выработано ни в теории управления войсками, ни в современной общей теории управления.

Теория и практика управления показывает, что все управленческие задачи решаются посредством определенных операций (процедур, действий) и осуществляется органом управления в определенной последовательности. Эти операции назовем функциями управления, а их совокупность – циклом.

В данной работе представлен подход, основанный на обзоре сущест-вующих взглядов и их анализе. С целью выработки единого понимания сущности информационных циклов, их содержания и взаимосвязей между ними. Это позволит осуществить логический анализ информационных процессов (ИП), протекающих в СУ, и на этой основе выработать более обоснованные требования к ИОДП, осуществить оценку его эффективности.

Можно считать широко распространенным мнение, что работа психолога в повседневной деятельности и боевой обстановке представляет собой непрерывную и последовательную смену ИЦ.

Основу управления составляет решение командира, которое принима-ется в результате переработки информации. Следовательно, для принятия оптимального решения и организации боевой подготовки подразделений в целом необходимо осуществ¬лять взаимодействующее информационное обеспечение деятельности психолога, командира и ДЛОВР.

Деятельность психолога и ДЛОВР некорректно рассматривать как непрерывную череду последовательных циклов: сбор данных, их анализ, интерпретация, выдача рекомендаций, принятие решения, постановка задач и т.д. Между такими циклами существует иерархическая взаимосвязь, в которой имеются как «вложенные» друг в друга, так и «наложенные» друг на друга информационные процессы. Именно это обстоятель¬ство и является отличительной чертой ИП, протекающих в СУ как при методах параллельной, так и последовательной работы психолога, проанализировав которые, можно определить информационную загруженность психолога и ДЛОВР.

ИЦ, направленный на выработку и реализацию общего решения целесообразно назвать полным, так как он обычно включает в себя совокупность всех ИП, которые осуществляются в виде совокупности частных, локальных и ситуативных циклов, реализуемых по решению соответствующих должностных лиц. Сюда же следует отнести и непосредственное руководство подразделениями в ходе выполнения поставленных задач в виде совокупности локальных и ситуативных управленческих циклов. Полный ИЦ, соответствующий циклу управления, направленному на выработку и реализацию концептуального решения должен включать в себя всю совокупность информационных процессов, последним из которых выступает процесс распространения вторичной информации. При этом окончание ИЦ выдачи управляющей информации на объект управления в СУ верхнего уровня будет означать начало ИЦ в СУ нижнего уровня.

Ведение боевых действий всегда связано с информацией, добываемой и перерабатываемой в процессе вооруженной борьбы. Суть процесса ИО управления любым объектом состоит в организации преобразования и по-требления информации в целях обеспечения принятия и реализации управ-ленческих решений. Информация возникает в процессе функционирования и развития объекта управления и характеризует его внутреннее состояние, внешние условия и цели управления.

В ходе исследования установлено, что ДЛОУ расходуют около 95% отведенного времени на информационную работу. Таким образом, весь ИП можно представить как процесс обмена информацией состояния и командной информацией. К сожалению, в настоящее время общего подхода к определению ИП не сложилось.

Несмотря на большое разнообразие процессов управления, все они имеют единую информационную основу, позволяющую проводить их исследова¬ние с единых системно–информационных позиций. Наиболее полное опреде¬ление ИП, с практической точки зрения, это совокупность самостоятельных процессов сбора, обработки, интерпретации, хранения, поиска, выдачи, отображения и распределения информации, которые можно представить в виде информационного цикла. Более того, каждый из вышепе¬речисленных процессов можно рассматривать как отдельные циклы, которые в совокупности составляют общий ИП.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2. Фрагмент информационного процесса в СУ

 

Данный подход наиболее полно отражает сущность ИП в управлении, позволяет детально проанализировать каждую его составляющую в отдельно¬сти, а также проследить взаимосвязи между ними. Цель данного процесса заключается в выработке эффективных управляющих воздействий посредством преобразования информации состояния в командную информацию.

Рассматривая командную информацию как результат функционирования СИО по ИОДП отметим, что именно её оперативность и адекватность сложив¬шейся обстановке и определяет эффективность ИО.

При этом под адекватностью ИО понимается: свойство ИП формировать командную информацию, максимально соответствующую ситуации, имеющей место на момент её доведения до объектов управления, или объект управления по этой команде перешел именно в то состояние, которое соответствует сложившейся ситуации. Таким образом, свойствами, «подпирающими» свойство адекватности, являются: достоверность и полнота информации, «правильность» операций преобразования информации и их последовательность, а также «правильность» целей и траекторий их достижения.

Под эффективностью следует понимать: свойство ИП осуществлять преобразование информации в соответствии с целями (требованиями) функцио¬нирования системы. Очевидно, что для эффективности «подпирающими» свойствами будут все другие свойства ИП. Здесь преобразование информации состояния в командную осуществляется таким образом, что на ее основе объект управления переходит в состояние, которое соответствует не сложившейся ситуации, а цели. Поэтому оценка проявления данного свойства (оценка эффективности ИОУ) исследуется в рамках системы, реализующей этот процесс.

Эти положения дают основание в качестве критериального показа¬теля эффективности ИО принять коэффициент адекватности выходной ин-формации. Его физический смысл заключается в том, насколько управляющие воздействия, вырабатываемые СУ, соответствуют реальной обстановке.

Адекватность выходной информации сложившейся ситуации определя¬ется информационным массивом, на основе которого принимаются решения и временем нахождения информации в СУ. При этом принято допущение об абсолютной правильности интеллектуальной деятельности психолога и ДЛОУ.

Таким образом, функционирование СУ представляет собой ИП, а ре-зультатом его является выходная (информация), адекватность которой и определяет эффективность ИО.

Любой СУ соответствует своя информационная подсистема, которая осуществляет ИОУ. Под информационной подсистемой или системой информационного обеспечения (СИО) в исследовании понимается совокупность сил и средств информационной деятельности, ее видов, функций и принципов, источников информации, а также исполнителей, непосредственно реализующих информационные процессы в соответствии с избранной информационной технологией (ПРИЛОЖЕНИЕ № 3). Она охватывает: комплекс различных источников информации; ДЛОУ, непосредственно занятых информационной работой, технический и обслуживающий персонал; комплекс устройств для приема, передачи информации, а также сопутствующих этому ее преобразований; комплекс устройств для обработки, защиты, хранения и отображения информации (ЭВК, оборудование АРМ, ПЭВМ); средства навигации; материальные носители ин¬формации (документы, перфоленты, перфокарты, магнитные диски, компакт–диски и др.); дисциплину информационной деятельности (т.е. методы об¬работки, интерпретации, распространения информации, контроля ее прохождения, разграничения доступа, ее закрытия (защиты) и т.п.).

Применительно к СУ СИО является ее технологической человеко-машинной подсистемой и именно с этой точки зрения ее основной задачей является реализация информационных процессов в СУ, а конечной целью функционирования – формирование информационной модели (ИМ) организации.

Таким образом, результаты реализации информационных процессов в СУ можно представить в виде ИМ, как более крупной единицы информа-ции. В настоящее время основными формами выражения таких моделей явля¬ются: словесное описание процессов (например, выводы из оценки обста¬новки, замысел и т.д.); графическое представление процессов в виде графиков и монограмм (на карте, а в современных АСУ на дисплее, экранах, которые используются как дополнение к словесному описанию; физическая модель (на макете местности); блок-схемы, матрицы решений; математическое описание; программное описание.

Данный подход к построению модели процесса ИОДП определяет возможность формализации изучаемого процесса в целях проведения его анализа с применением математических методов при оценке его эффективности.

 

§ 2. Условия, влияющие на процесс информационного обеспечения

деятельности психолога

 

Под условиями, влияющими на процесс ИОДП понимается обстановка, характеризующаяся совокупным воздействием факторов, которые влияют на органы управления, затрудняя или благоприятствуя выполнение ими функций управления (ПРИЛОЖЕНИЕ № 1, 2).

Наряду с рассмотренными в ПРИЛОЖЕНИЯХ № 1, 2 факторами, на процесс ИОДП может воздействовать ряд специфических внешних и внутренних факторов. К основным из них можно отнести: неполная сформированность и расплывчатость должностных обязанностей психолога, временных норм на выполнение всего спектра задач психологической работы; огромный объем задач по морально–психологическому обеспечению деятельности войск; степень оснащенности полка/батальона ЭВМ, АСУ, а также средствами связи; возросшее количество и объем мероприятий психологической работы при одновременном сокращении времени на их осуществление; увеличение объема собираемой и обрабатываемой информации; уровень подготовки ДЛОУ, в частности, – психологов и ДЛОВР, слаженность в работе отдельных групп и всех органов управления в целом

Порядок работы психолога напрямую зависит от условий, в которых полу¬чена задача, обстановки и времени на ее выполнение.

С этой целью было бы целесообразным внести изменения не только в существующую методику и порядок работы ДЛОУ (что потребует перераспределения обязанностей между ДЛОУ и функциональными группами), но и существенным образом уточнить саму СИО, подвергнув реформированию соответствующим образом все ее элементы и, прежде всего структуру органов и пунктов управления. Уже сейчас видно, что существующая структура ОУ не в полной мере обеспечивает организацию психологической работы, особенно в существующих условиях реформирования ВС РФ.

Как следствие изложенных условий возникает ряд особенностей при обеспечении психологической работы в части (полку) которые необходимо учитывать. Определенно, эти особенности не упрощают, а наоборот лишь еще более усложняют выполнение задач ИОДП.

Изменение форм и методов применения войск в соответствии с концепцией ВНО требует значительного внимания к вопросам организации ИОДП. Рост количества объектов, о которых необходима точная информация для их надежного применения, необходимость обработки информации, поступающей от различных источников приведут к резкому возрастанию объема информации и сложности ее обработки, а пространственный размах и динамичность боевых действий потребует сокращения времени на ее обработку и передачу.

Таким образом, условия характеризуют составляющие обстановки, в которых осуществляется ИОДП. Их детальное рассмотрение позволит определить наиболее чувствительные к доминирующим условиям и представительные требования к ИОДП.

1. Влияние воздействия сил и средств противника на информационные процессы в системе информационного обеспечения деятельности психолога.

Исследование взглядов вероятного противника и его возможностей по дезорганизации управления проводились в отдельных научных работах. Однако воздействие противника непосредственно на протекание информационных процессов в СУ в них не рассматривалось.

Как отмечалось, суть информационного процесса в СУ заключается в преобразовании информации, — на основе информации состояния (информационной модели) выработать решение (промежуточную информацию) и, как результат, — выдать командную информацию (рис. 3).

 

 

 

Рис. 3. Преобразование информации в системе управления

 

Результатом воздействия противника на процессы ИО является, в конечном счете, снижение адекватности выходной информации. При этом используются различные способы:

— снижение ценности информационного массива, на основе которого вырабатываются управляющие воздействия;

— увеличение времени преобразования информации, вследствие чего она устаревает;

— непосредственное воздействие на информацию, циркулирующую в системе управления.

Важнейшей задачей любой военной операции является дезорганизация систем управления войсками, оружием, разведки и радиоэлектронной борьбы противника.

Эти задачи решаются путем:

а) функционального (огневого, радиоэлектронного) поражения элементов этих систем;

б) радиоэлектронного подавления радиоэлектронных систем и средств, входящих в их состав;

в) морально-психологического (в т.ч., информационно-психологического) воздействия на командиров, ДЛОУ, личный состав как своих подразделений, так и подразделения противника (в целях информационной войны).

г) специальных программно-математических воздействий на АСУ, средства вычислительной техники, их программное обеспечение и обрабатываемую (хранимую) в них информацию.

Концепция «информационной войны» для командующего (командира), военнослужащего армии США в руководящих и уставных документах (Директива МО США TS 36001 и новый Устав армии США FM 100-6) представляется двумя понятиями:

– во-первых, информационная война предстает в виде самостоятельного вида оперативного обеспечения – «борьбы с СУ противника»;

– во-вторых, информационная война может принять форму военных действий – информационной операции.

Безусловно, в этом есть логика. Такая же логика была заложена и при разработке наших руководящих и уставных документов с появлением нового вида оперативного обеспечения – психологической борьбы.

Итак, западные специалисты рассматривают информационное воздействие в оперативном звене как комплекс мероприятий:

— по внушению противнику всеми доступными средствами ложных сведений, скрывающих или искажающих действительный замысел командования и складывающуюся оперативно-тактическую обстановку, на основе которых осуществляется выработка управляющих воздействий противоположной стороной;

— по овладению информацией, циркулирующей в СУ. Информация — это специфичный продукт, обладающий уникальными свойствами. В данном случае при овладении ею противоположной стороной ее количество нисколько не уменьшается, а адекватность обстановке резко снижается настолько, насколько противник может использовать при выработке своих решений;

— по введению в информационную систему управления ложной информации, то есть искажающей реальную обстановку. Её использование приводит к увеличению расхода ресурсов на достижение поставленной цели. Ввод ложной информации имеет смысл лишь в том случае, если она соответствует по содержанию, месту, и времени той оперативно-тактической обстановке, в которой осуществляется.

При этом необходимо учитывать две особенности, оказывающие влияние на протекание информационных процессов:

— каждый элемент СУ может выйти из строя или стать частично неработоспособным без предварительного оповещения об этом других элементов СУ;

— данные не восстанавливаются в случае их потери.

В результате этого снижается информационный ресурс СИО, а, следовательно, и эффективность ИОУ. Заметим, что одной из проблем, стоящих перед исследователями, является недопущение снижения информационного потенциала СУ при обработке информации.

В результате замедления интенсивности осуществления информационных процессов в системе управления происходит снижение ценности выходной информации вследствие её старения.

Таким образом, ИОУ осуществляется в сложнейших условиях при прямом информационном противодействии противника (рис. 4).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 4. Структура воздействия противника на протекание информационных процессов в системе управления

 

Проведенный анализ условий, в которых осуществляется ИОДП, позволил установить факторы, оказывающие непосредственное влияние на протекание информационных процессов (неопределенность обстановки, старение информации, воздействие противника), их взаимосвязь и механизм воздействия, и позволит на этой основе перейти к определению требований, предъявляемых к ИОДП в полку (батальоне).

2. Неопределенность обстановки как одно из условий осуществления информационного обеспечения.

ИОДП при подготовке и в ходе боя осуществляется при неполной информации о замыслах и способах действий противника, о внешних условиях, в которых предстоит действовать войскам, о ряде других факторах, сопровождающих боевые действия.

Ситуация, когда данные являются приближенными, то есть неточными, или в условиях отсутствия необходимой информации, является неопределенной. Следует заметить, что неопределенной, нечеткой является не сама оперативно-тактическая обстановка, а знание о ней. Неопределенность прямым образом оказывает влияние на эффективность принимаемых решений. Доказано, что если исключить из рассмотрения умственную деятельность ДЛОУ (в предположении абсолютно правильности их действий), то соответствие командной информации сложившейся обстановке обусловлено адекватностью информации состояния или того информационного массива, на основе которого она выработана.

Для анализа реальных процессов органы управления вынуждены оперировать информационными массивами, которые в совокупность представляют собой некоторый имитирующий образ объектов управления, войск противника, условий обстановки, называемый информационной моделью. Под такой ИМ понимается множество элементов информации, организованное в соответствии с определенной системой правил, что позволяет воссоздать реальную картину объектов и событий.

Такая модель состоит из отдельных элементов информации (ЭИ), каждый из которых с большей или меньшей адекватностью отображает в ней параметры реального объекта.

Для того, чтобы иметь возможность осуществить анализ обстановки и принять оптимальное (качественное) решение, командир должен иметь о ней такую информацию, которая максимально полно и точно отображает ее параметры в ИМ. Другими словами информация (ИМ) должна быть адекватна реальной обстановке. Это свойство ИМ назовем адекватностью, а в качестве критерия степени определенности, характеризующей одно из условий ИОУ, выберем соответствующий коэффициент, который назовем коэффициентом адекватности ИМ реальной обстановке.

3. Старение информации в процессе информационного обеспечения деятельности психолога.

Информационные процессы в СУ протекают во времени. Вследствие этого информация, циркулирующая в СУ, подвержена старению. Если бы обстановка менялась медленно, то одними и теми же сведениями можно было бы пользоваться длительное время.

В действительности же в условиях высокоманевренных боевых действий и применения всего спектра современных средств поражения информация быстро стареет и обесценивается. Чем стремительнее развиваются боевые действия, тем интенсивнее происходит и старение информации.

Причиной старения информации является отставание в отображении в информационной модели изменений реальной оперативно-тактической обстановки, то есть информационная модель, которой оперирует командир при управлении подразделениями, перестает адекватно отражать реальную ситуацию. По этой причине принимаемые решения становятся необоснованными, т.е. не учитывают всю совокупность факторов и условий реальности, а сам процесс ИО управления и, следовательно, система (СИО или СУ), посредством которой он реализуется, становятся неэффективными. Важно подчеркнуть, что старению подвержены все виды информации: входная, промежуточная (например, замысел или решение командира), а также выходная — командная информация. Поэтому, чем медленней протекают процессы её преобразования, тем больше информация находится в СУ, тем ниже адекватность выходной информации и эффективность ИОУ.

Показателем снижения адекватности выступает коэффициент старения информации (Z). В качестве исходной принята посылка, что старение информации происходит по экспоненциальному закону:

Z = φ(t) = e-λt , (1)

где φ(t) — Функция старения информации;  — интенсивность старения информации; t — текущее время.

На рис. 5 показан график функции старения информации φ(t). В момент времени to происходит съём информации с источника и поступление соответствующего сигнала на вход системы. Значение коэффициента старения в момент времени to равно 1. В момент времени t1 информация поступает к потребителю. На интервале времени от t1 до t2, в пределех которого полученная информация преобразовывается в командную, и от t2 до t3, в течении которого она доводится до объектов управления, величина старения продолжает снижаться и достигает некоторого значения Zi.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 5. График функции старения информации

 

Очевидно, что старение по каждому из элементов информационной модели происходит независимо друг от друга.

Тогда адекватность выходной информации (А) будет определяться:

 

 

Таким образом, задача исчисления коэффициента старения информации включает в себя две подзадачи: определение срока давности (т.е. измерение интервала времени от момента съема информации до момента её доведения до объектов управления); вычисление интенсивности старения информации для исследуемых объектов в различных условиях обстановки.

Интенсивность старения информации по единичному элементу определяется интенсивностью старения по компоненту: боеспособности (λbi) и характеру действий (λdi).

Данные показатели обусловлены интенсивностью перехода объекта из одного состояния в другое: от одного вида действий к другому, от одной степени боеспособности к другой, от состояния «наблюдаем» до «не наблюдаем», и определяются на основе показателей динамических свойств (пространственных и временных) типовых объектов вероятного противника.

Старение информации по любому компоненту может оказать существенное влияние на правильность принимаемого решения. Поэтому целесообразно для определения интенсивности старения ( i) использовать следующее выражение:

i = max (di, хi, bi). (3)

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 6. Изменение адекватности информационного массива при наличии нескольких циклов управления

 

Приведенные выражения наглядно показывают, что c ростом возможностей войск увеличивается интенсивность старения информации, что ведет к снижению адекватности ИМ. Вследствие этого снижается их эффективность. Чтобы не допустить снижения адекватности ИМ, ОУ увеличивают частоту обновления информационного массива, а это приводит к резкому увеличению объемов информации, циркулирующей в СУ.

Решая задачу определения срока давности информации, отметим, что он определяется временем подготовительного цикла управления: от момента начала сбора данных обстановки до постановки боевых задач.

Тогда адекватность информационной модели в условиях старения информации при наличии нескольких циклов управления примет следующий характер (рис. 6).

Таким образом, старение информации оказывает прямое воздействие на адекватность конечного результата информационного обеспечения управления — выходной информации.

 

§ 3. Методика оценки эффективности информационного

обеспечения деятельности психолога

 

1. Требования, предъявляемые к информационному обеспечению

деятельности психолога

Оценка ИОДП может быть осуществлена только при объективном формировании требований, предъявляемых к нему.

Требования к СУ общеизвестны и в научной литературе по теории управления войсками определены. Основными из них являются оперативность, устойчивость, скрытность, живучесть, и др.

Научная продуктивность и эвристичность использования аппарата системного и структурного анализа для исследования информационных процессов и процессов управления (систем) во многом детерминирована внутренним методологическим родством и тесным взаимодействием информационного подхода со всеми общенаучными средствами познания и, прежде всего с основными подходами – системным, структурным, функциональным, модельным, вероятностным и т.п. Прогресс в разностороннем исследовании процессов ИО и управления, в понимании самой сущности этих феноменов оказывается в последнее время все больше взаимоувязанным с развитием информационного подхода к управлению.

Анализ показывает, что вышеуказанные требования к СУ в целом адекватно отражают и свойства исследуемых процессов ИО, однако в различных источниках одно и то же требование несёт различную смысловую нагрузку. Это приводит к их различному пониманию и толкованию, к усложнению задач по исследованию, поэтому при рассмотрении групп требований к ИО управления необходимо стремиться к выявлению их совокупности, взаимосвязи и соподчинённости. Только при таком условии можно установить систему требований и критериев для оценки эффективности процесса ИОДП.

В данном исследовании в трактовке основных понятий теории эффективности принят следующий подход.

Под эффективностью понимается степень соответствия процесса (системы) целевому предназначению (степень достижения цели) в заданных (рассматриваемых) условиях функционирования.

Под критерием понимается мерило (правило, признак, средство для суждения, свойство), на основе которого производится оценка, определение и (или) классификация. При рассмотрении и оценке процессов ИОУ основным критерием можно принять качество информационного обеспечения, составными элементами (свойствами) которого можно определить достоверность, кумулятивность, оперативность, защищенность (скрытность, устойчивость, надежность) и другие.

Критерий эффективности — это инструмент для вынесения суждения о степени достижения цели и то конкретное значение критериального показателя эффективности (границы, точки отсчета), относительно которого выносится суждение о достижении или не достижении цели.

Под показателем понимается параметр, по которому производится оценка, используемая для определения степени достижения поставленной цели.

Под параметром будет пониматься количественная (численная) характеристика свойства. Они бывают измеряемые (простые) и вычисляемые (сложные).

Введение понятия критерия эффективности дает возможность решать научные задачи по оценке как существующих, так и проектируемых процессов, а именно: четко формулировать требования к ИОУ; определять эффективность информационных процессов; сравнивать и выбирать наилучшие, более эффективные (в рассматриваемом аспекте) процессы.

Одной из главных проблем методологии оценки эффективности был и остается выбор критериев для оценки информационных процессов. Выбор конкретных критериев, прежде всего, зависит от самого процесса, подлежащего исследованию, от целей и конкретных задач исследования.

Требования к процессам ИО (системы ИО) управления могут задаваться двумя различными способами.

Первый основан на том, что создание новой или модернизация функционирующей системы (процесса) предполагает анализ современных достижений в конкретной области. Следовательно, прежде чем приступить к формированию требований к системе (процессу) ИО, тщательно исследуется проблема, оцениваются существующие системы (процессы) аналогичного назначения, в частности, имеющиеся в армиях наиболее развитых стран, с целью их использования для решения этой проблемы. Иначе говоря, этот способ основывается на рассмотрении свойств системы (процесса) аналога и потенциальных возможностей их улучшения. Однако при этом способе не учитывается воздействие внешней среды.

Второй способ базируется на анализе условий функционирова¬ния систем (процессов) информационного обеспечения, особенно воздействия внешней среды как на элементы системы ИО, так и на процессы информацион¬ного обеспечения с использованием сил и средств ИО. Именно изменение характеристик внешней среды (в первую очередь воздейст¬вия противника), обусловливает необходимость изменения параметров системы (процесса), и, следовательно, пересмотр, корректирование или, формирование новых требований к системе (процессу).

В данном исследовании формирование требований с точки зрения информационного характера процессов управления, осуществляется вторым способом, на основе анализа современных условий, в которых осуществляется информационное обеспечение управления.

Формирование требований с целью получения показателей, отражающих содержание каждого из них, целесообразно осуществить в следующей логической последовательности: требования к результату информационного обеспечения; требования к системе ИО; требования к процессу её функционирования – информационному обеспечению управления (рис. 7).

Выделим остальные свойства, характеризующие качество информации с точки зрения пользователя (так называемые «фактические показатели качества»), а затем определим составляющие качества и соответст¬вующие им контролируемые (измеряемые) показатели. Таких свойств может быть выделено достаточно много (достоверность; кумулятивность; временные – оперативность, срочность, значимость; защищенность – недоступность и конфиденциальность, и т.д.).

Рассмотреть все требования, предъявляемые к ИОДП, и установленные между ними взаимосвязи в рамках одного исследования не представляется возможным, поэтому в исследовании ограничимся анализом основных требований, которые являются основными составляющими качества ИОДП: оперативность, информационное качество (начальная адекватность), устойчивость.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 7. Формирование требований к процессам информационного обеспечения управления.

 

Эти требования обусловлены целью и условиями, в которых осуществляются информационные процессы (рис. 8).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 8. Основные требования, предъявляемые к качеству информационного обеспечения

 

2. Показатели и критерий оценки эффективности информационного обеспечения деятельности психолога

 

С точки зрения командира и ДЛОУ качество военной информации определяется главным образом выполнением следующих условий (т.е. основ¬ными показателями качества): наличием данных в необходимый момент времени и совпадением (в пределах требуемой детализации и степени точности) ИМ отображаемого явления с реальной действительностью. Таким образом, под качеством ИОДП будем понимать способность сформировать командную информацию, макси¬мально соответствующую (адекватную) оперативно-тактической обстановке, имеющей место на момент окончания ИЦ, т.е., информация (ИМ) должна быть адекватна реальной обстановке. Это свойство назовем адекватностью, а в качестве критерия эффективности ИОДП по этому признаку выберем соответствующий коэффициент адекватности.

Анализ условий, в которых обуславливается ИОДП показал, что адекватность выходной информации напрямую снижается посредством повышения информационного объема. Поэтому к ИОДП предъявляется требование по обеспечению высокой конфиденциальности. Его сущность заключается к сведению к минимуму вероятности несанкционированного доступа в систему ИО и к её информационному ресурсу, в обеспечении снижения вероятности несанкционированного раскрытия психологической информации, а также в исключении возможностей противника по вводу ложной информации. Соответствие этому требованию определяется степенью защищенности систем ИО.

Анализ условий, в которых осуществляется ИОДП показал, что информационные процессы в системе ИО осуществляются в условиях старения информации.

В связи с этим представляется возможным уточнить содержание требования к ИОДП по оперативности: в процессе ИОДП должно обеспечиваться преобразование информации в соответствии с установленными ограничениями на время осуществления информационного процесса (объективно необходимые сроки). Иными словами, оперативность ИО определяется требованием: производительность ДЛОУ по осуществлению информационных процессов должна соответствовать темпам изменения оперативно-тактической обстановки, т.е. интенсивности старения информации.

В качестве частных показателей, определяющих оперативность процессов ИО в системе управления, принято:

а) время ИЦ (продолжительность процесса сбора, обработки, выдачи информации, разработки и оформления оперативных (боевых) документов — Т. Его также можно рассматривать как время обработки информации при осуществлении определенного цикла управления:

 

 

где V — объём информации, циркулирующей в определенном информационном цикле управления; R — производительность системы ИО по преобразованию информации,

б) объем трудозатрат на информационную работу психолога (органа (группы)) – Q.

Важнейшим показателем скорости (оперативности) функционирования или быстродействия процесса информационного обеспечения управления является время – Т, тогда можно записать:

Тц = tc + to + tв + tд , (5)

где Тц — время полного цикла управления; tc — время сбора данных; tо — время обработки информации; tв — время выдачи (доведения задач) информации; tд — время на разработку и оформление оперативных (боевых) документов.

Методика определения количества трудозатрат на информационную работу психолога (Q) заключается в следующем.

Вся работа по ИО, проводимая психологом (ДЛОВР), будет расчленена на четыре этапа: 1 — сбор и анализ информации; 2 — производство расчетов; 3 — подготовка данных к выдаче (обобщение данных, оформление их и приведение к удобному для пользования виду, печать, размножение); 4 — разработка и оформление документов. На каждом этапе рассматриваются отдельные работы и операции в их технологической последовательности в соответствии с представленной сетевой моделью. При анализе каждой работы будет проводиться выбор оптимального способа ее выполнения и средств автоматизации, которые могут быть применены в настоящее время.

Расчеты общего объема трудозатрат можно рассчитать по формуле:

Q=Q1+Q2+Q3+Q4 ; (6)

 

 

 

 

где Q — общие трудозатраты на информационную работу (чел/час); Q1,Q2,Q3,Q4, — трудозатраты на (1,2,3,4) этапах; V — объём собираемой информации ( в словах); R — производительность отдела, пункта по сбору и анализу информации (слов/чел.час); n — количество исполнителей, занятых информационной работой; t — время, необходимое для выполнения i-го расчёта, j-й операции на этапе выдачи информации или y-й разработки документа; k — количество расчётов, выполняемых в отделе (службе); m — количество операций по подготовке данных к выдаче; g — количество разрабатываемых документов в отделе (службе).

Таким образом, выбранные показатели: продолжительность процесса сбора, обработки, выдачи информации, разработки и оформления оперативных (боевых) документов, а также объем трудозатрат на информационную работу обладают как положительными, так и отрицательными свойствами. К положительным можно отнести их ясный физический смысл, возможность количественного выражения и сравнительно простую их вычисляемость. Их недостаток в том, что выигрыш во времени и трудозатратах является суммарной величиной, которая слагается из выигрышей на этапах ИП и даже на отдельных операциях. На временной оси ИП они располагаются на отдельных участках.

Эти критериальные показатели позволят провести не только анализ работы в сложных условиях обстановки, но и анализ предложений по совершенствованию информационного обеспечения.

Следующим важным требованием к ИОДП является устойчивость. Термин устойчивости используется в технике в самых различных смыслах, поэтому целесообразно уточнить это понятие для рассматриваемой задачи. Под устойчивостью ИОДП понимается свойство сохранять значения своих существенных характеристик (например, качества начальной (входящей) информации, оперативности) в условиях воздействия противника и других неблагоприятных факторов. При таком определении оценка устойчивости ИО будет представлять собой оценку качества осуществления процесса с учётом появления структурных и функциональных изменений, причём последние будут определяющими.

В ряде исследований для решения этой научной задачи за критерий устойчивости принят уровень осуществления ИО управления (U), под которым понимается относительное значение информационных возможностей. Физический смысл данного критерия заключается в том, что он показывает, во сколько раз снижаются возможности ИО в результате воздействия внутренних и внешних факторов :

 

 

где U — уровень осуществления процесса; R — производительность системы ИО по преобразованию информации в «идеальных» условиях; Rp – то же в условиях воздействия внутренних и внешних факторов.

Часто применяемый на практике и наиболее наглядный метод определения суммы временных отрезков устойчивого ИО имеет вид (рис.9). Однако этот метод имеет ряд недостатков, так как он не учитывает степень важности отдельных временных отрезков на общем (рассматриваемом) временном интервале. С целью компенсации этого существенного недостатка автором при оценке рассматриваются наиболее важные и решающие, с его точки зрения, информационные циклы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 9. График определения устойчивости информационного обеспечения деятельности психолога на основе возможностей ДЛОУ по обработке поступающей информации

 

Объемы поступающей информации и их интенсивность определяются путем моделирования вариантов действий (подготовка или ведение операции), а также условий в которых осуществляется ИОДП. В большинстве своем они опираются на имеющиеся статистические данные, полученные при анализе боевых действий, проведенных учений и выполнении НИР.

В целом, такой подход позволяет получать результаты достаточной степени точности. Этот частный критерий даёт возможность учесть увеличение продолжительности нахождения информации в СИО в условиях воздействия внешних и внутренних факторов. Устойчивость ИО будет являться необходимым условием достижения требуемого качества ИО за счет достижения оперативности (Сократится Тцу, а значит и коэффициент старения информации за время Тцу, что повлияет на повышение коэффициента адекватности выходной информации).

Своевременность ИО в принятии управленческих решений и их реализация обеспечит упреждение противника в действиях и уменьшит степень воздействия противника на осуществление ИО, повышая его устойчивость.

Тогда с учетом информационного качества (входящей информации), оперативности и устойчивости основное требование (А) к качеству ИОДП показывает, что эффективность ИОДП определяется возможностями СИО по снятию информационной неопределённости, временем нахождения информации в СУ (временем ИЦ) и устойчивостью к воздействию внешних факторов. Этот подход ориентирует на то, что эффективность ИОУ не является постоянной величиной и под воздействием внешних и внутренних условий снижается, что приводит к необходимости постоянного качественного совершенствования ИО. В зависимости от динамики обстановки ИО может перейти из эффективного режима обеспечения в неэффективный.

Ряд исследований позволяет нам связать адекватность выходной информации со степенью реализации боевого потенциала объектов управления, то есть перейти от внутренней эффективности к внешней. Такой логический переход основывается на философском понимании того, что такие главные факторы современного боя как информация, пространство, время и ресурсы являются основными формами существования материи, и между ними существует тесные взаимосвязи, позволяющие им переходить из одной формы в другую (рис. 10).

Ведение боевых действий всегда связано с информацией, добываемой и перерабатываемой в процессе вооруженной борьбы. Поэтому качественное, непрерывное и своевременное обеспечение информацией командиров и ДЛОУ позволяет экономить и ресурсы, и время при выполнении поставленных задач, поддерживает эффективность их управленческой деятельности и в целом повышает эффективность СУ.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 10. Взаимосвязь между основными факторами современного боя

 

Это даёт основание утверждать о возрастании роли ИО и его влияния на ход и исход боя. Такой подход позволяет рассматривать информацию на одном уровне с материальными и людскими ресурсами.

В ряде работ осуществлена оценка влияния СУ на боевые возможности войск. Результаты моделирования показали зависимость прироста боевых потенциалов войск за счёт повышения эффективности СУ.

Оптимальность управления как системами, так и сложными процессами любого характера прямо зависит от эффективности ИОУ. В качестве определенного вывода из проделанной работы (рассуждений) можно заключить, что в настоящее время под управлением прежде всего понимается целенаправленное информационное воздействие управляющей подсистемы на управляемую подсистему, осуществляемое по схеме с обратной связью.

И, исходя из исследований и заключения о том, что осуществление процессов управления и информации во многом детерминирована внутренним методологическим родством и тесным взаимодействием информационного подхода полагается возможным определить коэффициент «К» — коэффициент эффективности информационного обеспечения управления (внешний).

На основании результатов исследований построен график зависимости степени реализации боевых возможностей войск (использования ресурсов) от эффективности ИО управления, определяемой по значению коэффициента адекватности информационной модели (рис. 11).

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 11. Зависимость степени реализации боевых возможностей войск от коэффициента адекватности

 

Таким образом, приведенные методики и разработанные требования к ИОДП позволяют сформировать достаточно продуктивный математический аппарат для решения задач настоящего исследования.

ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ:

1. Анализ содержания многих положений понятийного аппарата информатики позволил выявить разные подходы и неоднозначные толкования, порой противоречивые, и, прежде всего, по отношению к базовому для данной работы термину «информация», в частности «психологическая информация», а также методам ее качественной и количественной оценки. Становится очевидным, что некоторые понятия и определения, используемые в теории управления войсками, требуют уточнения и дальнейшего развития.

В настоящем исследовании под информацией следует понимать совокупность сведений, данных, являющихся объектом хранения, преобразования, распространения и других действий в СУ.

Информационное обеспечение деятельности психолога – это организованный и целенаправленный комплекс организационных, технических и методических мероприятий психолога и ДЛОУ, заключающийся в организации сбора, передачи, поиска, обработки и предоставления необходимых данных оперативно-тактической обстановки, документов о МПС личного состава и отдельных военнослужащих и проведения мероприятий МПО войск в целях своевременного удовлетворения информационных потребностей командира и других пользователей для поддержания эффективного управления.

Осуществляется ИО психологом (другим ДЛОВР), который осуществляет деятельность, определяемую в данной работе как «система информационного обеспечения». Она относится к классу систем типа «человек-машина» и имеет сложную иерархическую структуру, включает в себя исполнителя (ей), непосредственно реализующих информационные процессы, а также совокупность методов и средств, используемых при этом. Данная система рассматривается в качестве подсистемы в системе управления и занимает в ней одно из стержневых мест. В процессе перехода от неавтоматизированных ИС к автоматизированным информационное обеспечение трансформируется в подсистему АИС и предназначается для отражения информации, характеризующей состояние управляемого объекта.

2. СУ может быть представлена как система преобразования информации, а сам процесс её функционирования — как информационный. Он представляет собой целенаправленную совокупность операций по семантической и формальной обработке информации и по её преобразованию в пространстве, реализуемых в определённой среде, начиная от момента поступления информации в систему (возникновения) и заканчивая её выдачей потребителям. Целью процесса информационного обеспечения является выдача командной информации максимальной адекватности, т.е. соответствующей складывающейся обстановке.

3. В современном бою командира будет захлестывать поток информации, необходимой для управления войсками. Как показали исследования, для принятая решения командиру необходима специфическая и четко подобранная, уже не требующая быстрых, сложных и точ¬ных расчетов, т.е. готовая к использованию информация.

В рамках проведённого исследования предложен вариант классификации информации, циркулирующей в информационных процессах управления, даны определения информации, информационным и технологическим процессам, выявлены управленческие и информационные циклы, установлены их структура и содержание. Доказано, что между ними существует сложная иерархическая взаимозависимость, которая включает три достаточно определенно выраженных уровня: концептуальный, локальный и ситуативный. Это предполагает дифференцированный подход к информационному обеспечению деятельности психолога и оценке его эффективности.

Отсюда следует, что эффективность ИО будет определяться способностью СИО осуществлять не столько концептуальные циклы управления, а ситуативные и локальные, т.е. оперативно влиять на изменения оперативно-тактической обстановки. Кроме того, наиболее «жёсткие» условия, в которых осуществляется ИО, будут охарактеризованы условиями неопределенности, старения информации и, при подготовке (ведении боя), воздействием противника.

Обстановка является неопределенной, когда необходимая информация о замыслах и способах действий противника, о внешних условиях действия войск, о ряде других факторов, сопровождающих боевые действия, является приближённой, то есть неточной, или вообще отсутствует. Неопределенность прямым образом оказывает влияние на эффективность управленческой деятельности и принимаемых решений.

В условиях высокоманевренных боевых действий и применения всего спектра современных средств поражения информация, циркулирующая в системе ИО, быстро стареет, перестаёт адекватно отражать реально существующую ситуацию. По этой причине решения, принимаемые командиром, становятся необоснованными, т.е. не учитывают всю совокупность факторов и условий реальности, сам же процесс ИОДП, а, следовательно, и процесс управления становятся неэффективными.

Ввиду старения информации время её нахождения в системе управления, а, следовательно, и скорость обработки должны соответствовать темпам изменения оперативной обстановки.

Противник оказывает информационное, огневое и радиоэлектронное воздействие на СИО, что приводит к замедлению (срыву) функционирования процессов ИО управления за счет увеличения времени нахождения информации в системе управления (времени старения информации) и непосредственное снижение ценности информационного массива, на основе которого вырабатываются управляющие воздействия.

4. Для оценки эффективности ИОДП наиболее целесообразен подход, связанный с выделением «фактических показателей качества» информации, являющейся продуктом ИО и оценкой этих качеств через соответствующие показатели. Это позволяет принять в качестве обобщённого критерия внутренней эффективности ИО коэффициент адекватности выходной информации, представляющий собой степень её соответствия реальной оперативно-тактической обстановке на момент доведения до объектов управления.

В соответствии со значением показателей эффективности, ИОДП подразделяется на процессы очень низкой, низкой, средней, высокой и очень высокой эффективности. Согласно концепции пригодности при таком подходе нормативное значение коэффициента адекватности выходной информации принимает значение больше 0.63, что соответствует нижней границе систем (процессов) ИО высокой эффективности. Кроме того, этот критерий позволяет переходить от внутренней эффективности ИО к внешней.

5. Рассмотрена сущность требований, предъявляемых к ИО, установлена взаимосвязь и соподчиненность между ними.

Эффективность ИОДП зависит от того, какая часть необходимой информации представлена командиру (возможности ИО по снятию неопределенности), сколько времени информация находится в процессе ее обработки и преобразования (оперативности ИО), насколько процессы ИО устойчивы к внутренним и внешним воздействиям, воздействию противника, приводящим, в конечном счете, к увеличению ИЦ (устойчивости ИО).

Использование коэффициента адекватности выходной информации в качестве основного критерия эффективности информационного обеспечения деятельности психолога и ряда частных критериев (оперативности, устойчивости, начальной адекватности ИМ) и разработка комплекса взаимоувязанных методик позволили сформировать достаточно продуктивный математический аппарат для решения задач настоящего исследования.

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. МОДЕЛЬ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА В ВС РФ (ЗВЕНО ПОЛК/БАТАЛЬОН)

 

§ 1. Построение модели информационного обеспечения деятельности психолога

 

1. Основные положения для построения модели информационного обеспечения

Как уже отмечалось, каждый ИЦ в процессах управления включает: сбор сведений об обстановке; обработку этих сведений, обобщение, анализ, оценку обстановки в целом; принятие решения; документирование (планирование); доведение задач до подчиненных и приданных подразделений. Затем, сбором сведений об изменившейся обстановке в результате выполнения поставленных задач подразделениями начинается новый информационный цикл и т.д.

По контуру управления, включающему орган и объект управления, прямые и обратные связи между ними, в процессе управления, как правило, циркулирует в основном информация двух видов: текстовая и графическая. К текстовой можно отнести устную речь при личном общении и по средствам связи (устные распоряжения, различного рода переговоры по средствам связи и др.), зафиксированную на магнитную пленку, диск и другие носители, а также все письменные (текстовые) документы (предварительные распоряжения, приказы, донесения (в том числе боевые) и т.д.).

К графической информации следует отнести данные, отображенные в различных планах, схемах и др. документах.

Кроме того, информация различается также по направлениям движения в СУ и рассматривается как процесс обмена информацией состояния и командной информацией. Информация состояния подчиненных подразделений в совокупности с командной информацией вышестоящего органа управления представляет входной поток информации СУ, а командная информация подчиненным подразделениям и информация состояния вышестоящему органу управления — выходной поток информации. Направление движения такой информации — снизу вверх и сверху вниз. Информация состояния может также передаваться по фронту, то есть к соседним подразделениям и от них, и между взаимодействующими подразделениями и частями. И, наконец, информация циркулирует внутри органа управления (ПРИЛОЖЕНИЕ № 5).

Информация характеризуется качеством и объемом. Качественная оценка содержания информации характеризует ее с точки зрения снятия неопределенности, то есть ликвидацию незнания командиром той или иной сложившейся обстановки. Под объемом информации понимается ее количество, выраженное в принятых единицах измерения.

В качестве единиц измерения могут выступать буквы, цифры, знаки и интервалы, а также слова. При построении модели ИОДП за элементарную единицу объема информации принято слово средней длины. Так как слова русского языка, используемые в текстах документов, содержат от одной до 15-17 букв, то средняя длина слова принята в 6 букв (64 бит).

Под термином «поток информации» понимается устойчивое движение информации между двумя или несколькими объектами по одному из направлений (сверху вниз, снизу вверх или по фронту).

В ПРИЛОЖЕНИИ № 5 показана схема потоков информации в звеньях СУ батальон–полк. В понятие «поток» включается также информация, циркулирующая внутри СУ между отделами (службами), ДЛОУ и ДЛОВР.

Каждое ДЛОУ является передающей и получающей инстанцией потока информации командной или состояния. Следовательно, с формальной точки зрения, процесс управления можно рассматривать как процесс обмена информацией состояния и командной.

 

2. Построение и оперативное описание информационной модели

деятельности психолога

Рассматривая управление как целенаправленную (эффективную) информационную деятельность органов управления по руководству подчиненными подразделениями, весь процесс управления можно представить как информационный процесс в выполнении мероприятий по сбору, обобщению информации о положении, состоянии, обеспеченности, характере действий своих подразделений и войск противника, ее творческой и технической обработке — обобщению, анализу, оценке изменений обстановки и выработке решения; доведению боевых задач до подчиненных и взаимодействующих подразделений.

Поэтому задача определения эффективности ИОДП оказывается неизбежно связанной с необходимостью создания хотя бы самой общей информационной модели (ИМ). Следует отчетливо представлять себе, что вопрос качества ИО – это вопрос баланса рабочего времени психолога, ДЛОУ и командира. Всякий раз, обращаясь к источнику информации, командир решает для себя, что ему выгоднее — искать решение стоящей задачи в информационных документах или искать решение самостоятельно.

Для того чтобы информация могла быть использована командиром, необходимо, чтобы соответствующая его интересам (релевантная) информация, которая создана в виде готовых справок, расчетов, предложений, была доведена до него по каналам системы. Возникает вопрос, — когда командир обращается в орган системы ИО? Очевидно, в тех случаях, когда у него есть потребность решить ту или иную задачу с ее помощью.

Чем лучше качество ИОДП, тем чаще командир будет обращаться за необходимой ему психологической и иной информацией. При том он затрачивает некоторый процент рабочего времени на процессы, связанные с получением и восприятием информации.

Чем ниже качество ИОДП, тем больше времени командир и ДЛОУ тратят на информационные процессы. Следовательно, командир больше времени будет тратить на выработку единственно верного решения и реже обращаться за необходимой ему информацией. Увеличение числа полезных обращений, стимулируя интерес командира, обусловливает тем самым увеличение общего числа обращений в СИО.

Одной из наиболее удобных форм изображения информационных процессов служит ИМ. Ее можно рассматривать в качестве некой технологической схемы, используемой для оценки процессов ИО и поиска «узких мест», требующих наиболее пристального внимания в процессе ее совершенствования.

На основе вышеизложенного и с целью проанализировать содержание и последовательность работы психолога по выполнения всего спектра его функциональных обязанностей, осуществить оценку ИО деятельности психолога полка (батальона), разработана сетевая модель работы ДЛОУ в существующей СУ.

В модели более подробно отражена последовательность работы психолога, ДЛОУ (ДЛОВР), командира. Она явилась удобным инструментом для определения того, какая информация, в какой момент времени и от каких ДЛ или источников потребуется для управления подразделением. Исходными событиями приняты существующие мероприятия по психологическому обеспечению действий войск, получение оперативных задач, а также время, определенное старшим начальником, а также время, необходимое психологу для выполнения задачи.

Состав исходной информации, циркулирующий в ИМ, включает в себя две группы: первая – это справки, расчеты, доклады, сообщения ДЛ, циркулирующие внутри СУ; вторая, – наиболее емкая – это приказы, распоряжения, донесения, справки и т.д., поступающие извне в СУ.

Состав необходимой информации определен на основе анализа вопросов, изучаемых психологом в процессе выполнения должностных обязанностей, а также образцов документов, приведенных в сборниках формализованных документов, директивах и приказах МО РФ.

Анализ сетевой ИМ показывает, что около 70% работ психолога лежит на критическом, а остальные 30% — на подкритическом «путях». Такая же загрузка наблюдается у ДЛОВР. Это обстоятельство указывает на исключительную важность четкой организации ИОДП, своевременной подготовки и представления командиру необходимых данных, ибо их задержка может привести к неоправданному увеличению продолжительности процесса принятия решения, а значит и к уменьшению времени, предоставляемого командиру на принятие обдуманного решения.

Из проведенного анализа следует, что повышенная нагрузка по обработке психологических данных и подготовке их к выдаче ляжет в первую очередь на психолога, что выдвигает повышенные требования к способам сбора, обработки и представления информации.

С другой стороны, в условиях жесткого лимита времени возникновение пиковых информационных нагрузок может поставить самого психолога и, как следствие, командира перед невозможностью восприятия и эффективного использования всего объема представляемой ему информации в виде справок и отдельных расчетов. Следовательно, при применении метода параллельной работы необходимо иметь и гибкую организацию выдачи информации.

Это значит, что, не отрицая в принципе представление командиру отдельных справок, в периоды максимальной информационной нагрузки следует представлять ему уже готовые выводы и предложения по морально–психологическому обеспечению.

3. Возможности и области применения модели информационного обеспечения деятельности психолога

 

Представленная автором модель информационного обеспечения позволяет проанализировать содержание и последовательность работы психолога и ДЛОВР по принятию решения в короткие сроки и провести оценку информационного обеспечения деятельности психолога.

В модели представлен вариант организации параллельной работы, достаточно строго отражены логическая последовательность и технологическая взаимосвязь работ аппарата управления, решаемые задачи и сроки их выполнения. Она явилась удобным инструментом для определения того, какая информация, в какой момент времени и от каких должностных лиц или источников потребуется командиру. Определен состав этой информации (ПРИЛОЖЕНИЕ № 6) на основе анализа вопросов, изучаемых командиром относительно раздела психологической работы.

Информация, необходимая в соответствии с потребностью командира к определенному моменту в графической модели обозначена цифрами, которые соответствуют порядковым номерам сообщений (справок, расчетов) в перечне, представленном в ПРИЛОЖЕНИИ № 6. Автором (там же) проанализированы и представлены трудозатраты при выполнении работ, связанных с информационной деятельностью психолога.

Информационная модель позволяет заметить явно выраженную неравномерность потребности командира в определенной информации при принятии решения и позволяет определить оптимальный состав данных необходимых командиру, сроки их сбора, обработки и представления; рационально распределить информационную нагрузку между ДЛОВР при распределении обязанностей по выполнению информационных задач; определить перечень документов подлежащих разработке в конкретных условиях оперативно-тактической обстановки.

В целом, использование модели представляет возможным:

— определять объем и состав информации, необходимый для принятия решения командиром;

— определять значения коэффициента устойчивости информационного обеспечения деятельности психолога;

— определять минимальное время, необходимое для обеспечения психологической работы в полку (батальоне) на основе объема информационной деятельности ДЛОУ;

— выявлять максимумы (пики) информационной нагрузки на психолога;

— определять перечень необходимых документов для отработки в условиях ограниченного времени в соответствии с имеющимися возможностями.

Отдельные элементы модели ИОУ, такие как: «Состав информации (перечень документов, циркулирующих в системе управления, объем информации содержащийся в них, время и трудозатраты на их разработку), необходимой психологу полка (батальона) в профессиональной деятельности», «Система «Автоматизированной обработки данных и их систематизации»» (ПРИЛОЖЕНИЯ № 6, 8) носят универсальный характер и могут быть использованы в практической деятельности психолога как в повседневной деятельности, так и в ходе боевых действий.

 

§ 2. Оценка составляющих эффективности процесса

информационного обеспечения деятельности психолога

 

Оценка эффективности ИОДП осуществляется в два этапа. На первом определяются показатели информационного качества (адекватности), оперативности и устойчивости. На втором — на основе полученных показателей даётся комплексная оценка процесса ИОДП.

Для количественной оценки эффективности ИОДП разработана модель ИОДП, создана обстановка и отражены наиболее трудные и типовые условия осуществления ИОДП, что в свою очередь дает наиболее объективную картину соответствия процесса ИО деятельности психолога полка (батальона) предъявляемым к нему требованиям.

1. Оценка адекватности информационного обеспечения

деятельности психолога

В ходе осуществления психологической работы в полку (батальоне) вся информационная деятельность психолога должна направляться на осуществление непрерывного обеспечения командира психологической информацией с целью выполнения поставленных задач.

Другой важной задачей в оценке эффективности ИОУ является определение интенсивности старения информации об оперативно-тактической обстановке. Это позволит учитывать снижение адекватности ИМ во времени. Методика определения интенсивности старения информации описана в главе 1. В соответствии с ней и с учётом возможного количества объектов, была рассчитана интенсивность старения ( ) информации.

2. Оценка оперативности информационного обеспечения

деятельности психолога

Оценка оперативности ИОДП позволяет проанализировать информационную работу ОУ, выявить сильные и слабые стороны ИО, определить пути его совершенствования.

Оперативность тесно связана с критериями времени. В рамках данного исследования необходимо установить, сколько времени находится информация в СУ от момента её съёма с источника до доведения до объектов управления, включая преобразование её в промежуточную и командную. Это время будет зависеть от ряда факторов, основными из которых являются: объемы информации, циркулирующие в СУ; производительность органов управления по обработке информации; принятых в системе методов работы ДЛОУ (алгоритмов) при решении управленческих задач.

Основные вопросы процесса сбора информации достаточно полно рассмотрены многими авторами. Отметим только, что сбором информации о своих войсках, войсках противника и условиях ведения боевых действий занимается практически каждый отдел и служба полка. Нас будет интересовать в рамках исследования роль органов воспитательной работы, в частности, роль психолога полка (батальона). Количество источников и объёмы информации, поступающие по техническим средствам в основные ОУ, при условии представления каждым источником не более одного сообщения имеют большие объемы. Анализ созданной модели ИОУ показывает, что основной объём психологических данных собирается и обрабатывается непосредственно психологом во взаимодействии с ДЛОУ. Общий объём информации может составить свыше 10 тыс. слов.

Количество источников, представляющих информацию психологу, непостоянно и может колебаться в зависимости от состава полка (батальона) и характера выполняемых задач.

Поэтому оценку оперативности ИОДП целесообразно осуществить на основе информационной деятельности психолога во взаимодействии с ДЛОВР. Это позволит наиболее полно учесть все потоки психологической информации, так как через него проходит её основной объём (ПРИЛОЖЕНИЕ № 5, 6).

Оценка информационных возможностей ОУ представляет собой сложную задачу вследствие того, что поступающие к ним боевые графические и текстовые документы находятся в различных (заранее непредсказуемых) сочетаниях. Кроме того, в настоящее время не существует надёжного математического аппарата для определения информационных возможностей личного состава с учётом его морально-психологических, психофизических качеств и условий обстановки. Поэтому имеет смысл определить пропускную способность ОУ на основе раздельных возможностей ДЛ по изучению и разработке документов.

Многочисленные исследования в области информационных возможностей человека дают значительно разные характеристики параметров, позволяющих о них судить. Причинами таких расхождений являются неодинаковые условия, в которых производилась оценка, различия ограничений и допущений, а также неоднообразные единицы измерения, отсутствие общепринятых единиц перехода от одних единиц измерения к другим.

Обзор литературы , посвященной данной проблеме, позволил свести некоторые данные в ТАБЛИЦУ № 1.

Понятно, что эти показатели характеризуют некий усреднённый состав ОУ, и их изменение возможно в довольно широких пределах. Тем не менее, приведённые выше цифры можно считать в достаточной мере обоснованными для решения задач настоящего исследования.

Таблица № 1

Обобщенные характеристики информационных возможностей человека.

Процессы Вид информации

текстовая графическая

Кбайт/ч мпл/ч Кбайт/ч мпл/ч

Изучение (осмысленное восприятие) 20 36 8 6,88

Разработка документов 7,21 3-4 2,93 1,63

 

Расчёты показывают, что на обработку поступившей информации (около 40 листов) затрачивается около часа, а с учётом второстепенной или срочной информации около двух часов. При этом наибольшая нагрузка ложится на психолога (1 чел.) и ДЛОВР (2-3 чел.). Первому необходимо принять исходную информацию, провести диагностическую работу, обработать полученные данные, систематизировать их, подать отчетные документы (справки, донесения, рапорта и т.д.) и быть в готовности представить эту информацию в следующий раз, возможно в другой интерпретации. То есть одна и та же информация по форме преобразуется несколько раз.

Наличие комплекта средств автоматизации (КСА) позволяет организовывать и осуществлять автоматизированный процесс сбора психологических данных, определённым образом упорядоченный по времени и содержанию, виду, объёму, категории срочности, форме представления, периодичности, частоте обновления информационного массива и степени детализации.

Использование вычислительной техники для реализации информационного взаимообмена в АСУВ обеспечивает автоматизированное доведение данных об обстановке до командира и других ДЛОУ, а также информирование вышестоящего органа, исходя из потребностей соответствующих ОУ (ДЛ).

В условиях ограниченного времени информация выдаётся непосредственно командиру с последующей параллельной подачей документов в вышестоящий орган психологической работы (психологу дивизии, ДЛОУ).

Применение автоматизированных подсистем ИОДП в условиях повседневной деятельности войск позволяет оптимизировать деятельность психолога на 30-40 %. Доведение информации о сложившейся оперативно-тактической обстановке до основных ДЛОУ, можно производить, не отрывая командный состав от непосредственного управления подразделениями.

Важно отметить, что психолог должен не только учитывать сложившуюся обстановку, но и прогнозировать её развитие с тем, чтобы принятое командиром решение как можно больше соответствовало той обстановке, которая может сложиться после введения директивной информации. С этой целью необходимо постоянно учитывать динамику количественно-качественных характеристик состояния и положения информации, постоянно моделируя информативные ситуации.

В ходе настоящего исследования определено, что доля документальной информации в общих потоках информации, циркулирующей между ДЛОУ, может достигать 50-70%. При этом 60-70% из этого объёма составляет информация, представляющая текстовую форму различного вида графических сообщений.

Естественно, нельзя считать эти цифры абсолютно точными. В конкретных условиях, в зависимости от воздействия большого количества факторов затраты времени на решение задач психологической работы могут изменяться. При развитии боевых действий в соответствии с планом операции или незначительном отклонении от него они могут быть меньше. При резких изменениях обстановки, требующей коренного пересмотра ранее принятого решения, затраты могут значительно возрасти. В целом же они соответствуют данным, полученным по опыту ряда исследований и экспертным опросом штатных психологов, и позволяют решать задачи настоящего исследования.

3. Оценка устойчивости информационного обеспечения

деятельности психолога

Для оценки устойчивости информационного обеспечения используется описанная ранее методика оценки устойчивости ИО.

Применительно к рассматриваемым вариантам обстановки, автором определены и установлены в рассматриваемых информационных ЦУ следующие временные интервалы, а именно: гарантированной обработки информации; негарантированной обработки информации (случай, при котором объем поступающей информации незначительно превышает возможности по ее обработке); срыва управления. Это позволило, используя полученные данные, определить коэффициент устойчивости ИО к рассмотренным вариантам и ЦУ.

Результат использования расчетной модели показал, что она служит довольно простым и, в то же время, надежным инструментом оценки влияния внешних и внутренних факторов на уровень устойчивости ИОУ. Данные расчетов приведены в ТАБЛИЦЕ № 2.

Данные, полученные в результате расчетов и приведенные в таблице, соответствуют данным, полученным по опыту ряда исследований, экспертного опроса штатных психологов и ранее проведенных оценок на основе разработанной в Системы «АОДиС» (Приложение № 8).

Таблица № 2

Динамика изменения показателя устойчивости ИОДП

по смоделированным вариантам

Тип

системы ИО

Значение коэффициента устойчивости

Вне воздействия Вариант

N 1 Вариант

N 2 Вариант

N 3 Среднее значение

неавтоматизированная U,ед 1 0,57 0,56 0,55 0,56

автоматизированная U,ед 1 0,67 0,65 0,64 0,65

 

Анализ положений ряда работ позволяет заключить, что «весовой вклад» устойчивости в снижение эффективности ИО значителен и может составлять 20 25%, что подтверждает важность и объективную необходимость определения основных направлений её повышения.

4. Обобщённая оценка эффективности информационного

обеспечения деятельности психолога

Интегральный критерий эффективности ИОДП, — коэффициент адекватности выходной информации (А), — в исследуемых условиях определялся в соответствии с методикой, изложенной в главе 2. Расчётные значения критерия внутренней (А) и внешней (R) эффективности приведены в ТАБЛИЦЕ № 3.

Проведённые расчёты позволяют заключить, что по основному критерию (А) эффективность ИОДП в существующей ИС не в полной мере удовлетворяет предъявляемым требованиям.

Из таблицы видно, что Кадекв ИОДП в неавтоматизированной системе ИО составляет 0.269, что дает основание идентифицировать процесс ИОДП как низкой эффективности (рис.12). При этом реализация потенциала обеспечивается на 60%, а информационное обеспечение осуществляется на пределе своих возможностей.

 

 

Таблица № 3

Показатели эффективности ИОДП (по материалам исследований)

Тип ИС Критерий

(А), частные критерии П о к а з а т е л и

Вне воздействия В мирное время При подготовке в б/д В ходе б/д Среднее значение

неавтоматизированная Ao 0.69 0.69 0.69 0.69 0.69

U 1 0.572 0.569 0.551 0.56

Tиц,час 3 5.24 5.27 5.44 5.36

A 0.407 0.274 0.272 0.264 0.269

R 0.72 0.61 0.61 0.59 0.60

Автоматизированная Ao 0.69 0.69 0.69 0.69 0.69

U 1 0.673 0.654 0.642 0.65

Tиц,час 2 2.96 3.05 3.12 3.07

A 0.48 0.408 0.402 0.398 0.401

R 0.8 0.72 0.71 0.71 0.71

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 12. Эффективность информационного обеспечения

по адекватности выходной информации

 

ИОУ в автоматизированной ИС по сравнению с неавтоматизированной системой имеет лучшие показатели эффективности вследствие более высоких характеристик оперативности и устойчивости процесса ИОУ. Однако полученные результаты не в полной мере соответствуют предъявляемым требованиям. Так, по основному критерию (А) внутренней эффективности ИО имеет средние показатели, что позволяет определить его как процесс ИОДП средней эффективности. При этом степень реализации потенциала (внешняя эффективность) составляет около 70 %.

Таким образом, можно сделать вывод, что по принятым критериям эффективности ИОУ в существующих неавтоматизированных ИС, также как и автоматизированной, не удовлетворяют предъявляемым требованиям, так как их показатели ниже требуемой величины.

Полученные данные сопоставимы с данными, которые приводятся как в отечественных, так и в иностранных источниках.

Исследования показали, что к слабым сторонам качества ИОДП по выбранным частным критериям оценки относятся: низкая устойчивость, адекватность и недостаточная оперативность. На рис.13 представлен «вклад» каждой из этих составляющих в снижение эффективности ИОДП

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 13. Долевой «вклад» в снижение эффективности ИОУ в неавтоматизированной и автоматизированной ИС по выбранным критериям оценки эффективности:

Ао – начальная адекватность информационной модели;

U — устойчивость;

Т – оперативность;

∆А=Ао-А

 

Анализ показывает, что «решающий вклад» в снижение эффективности ИОДП принадлежит недостаточной оперативности ИОДП (до 61% в обычной ИС и до 52% — в автоматизированной).

В неавтоматизированной СИО на долю устойчивости приходится около 21% снижения адекватности выходной информации, а начальной адекватности — 18%.

Следовательно, возникает необходимость (задача) приведения ИОДП в соответствие с предъявляемыми требованиями. Рассмотренная выше комплексная оценка эффективности ИОДП даёт возможность наметить основные направления и мероприятия по её повышению.

 

§ 3. Основные направления повышения эффективности

информационного обеспечения деятельности психолога

 

Проведенная количественная оценка процесса ИОДП позволяет определить основные направления повышения эффективности ИО. К этим направлениям можно отнести: преобразование организационно-штатной структуры информационных органов управления и информационно-логической структуры СИО; автоматизация управленческого труда на основе внедрения компьютеризованной информационной техники, создание и внедрение в управленческую деятельность АСУ. Изменения по данным направлениям логически повлекут за собой и необходимость совершенствования методов работы психологов и командиров, проведения организационно-методических мероприятий по освоению ДЛОУ современных информационных технологий.

По мнению автора, данные направления охватывают весь возможный комплекс мероприятий, направленный на достижение требуемого качества ИО (повышение основного критерия) на основе дальнейшего совершенствования (частных показателей качества ИОДП) оперативности ИОДП, повышения начальной адекватности ИМ и устойчивости ИОДП.

Первое направление может включать следующие пути: совершенствование организационной структуры СУ (СИО) и информационно-логической структуры ИОДП; целенаправленная подготовка специалистов в области информационной деятельности; более рациональное распределение ДЛОУ по функциональным группам для выполнения специфических задач.

Основными путями второго направления могут считаться: создание АСУ; внедрение навигационных и других обеспечивающих систем; сокращение оперативных (боевых) документов и их объема, возможность их формализации и передачи по различным каналам связи; совершенствование средств отображения и документирования информации; дальнейшая автоматизация рабочих мест и информационного поля передачи данных; повышение устойчивости разрабатываемой технической базы АСУ и средств связи к различного рода воздействиям противника и повышение их надежности. Все эти мероприятия должны «накладываться» и увязываться с совершенствованной информационно-логической структурой и, со своей стороны, обеспечивать «техническую» поддержку и качественное ИОДП.

К основным путям третьего направления можно отнести: оптимальное, с точки зрения информационных потоков и нагрузки, распределение функций и операций в информационном цикле между ОУ в соответствии с основными принципами управления; распределением ответственности и возможности, в случае необходимости, делегирования полномочий «вниз» (гибкие связи); рациональное сочетание централизации и децентрализации; повышение информационной емкости ИС до необходимого уровня объективно циркулирующей информации; возможность многократного дублирования; исключение попадания и циркуляции в ИС «лишней» информации.

Следует помнить, что большинство из перечисленных мероприятий само по себе очень ёмко и требует самостоятельных исследований.

Данные направления и пути не ограничивают весь перечень возможных мероприятий, а лишь классифицируют их с целью определения основных ориентиров возможных преобразований.

ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ:

1. Разработанная модель информационного обеспечения деятельности психолога позволяет проанализировать содержание и последовательность работы психолога, командира и ДЛОВР по обеспечению психологической работы в полку (батальоне) и провести оценку ИОДП. При анализе информационных потоков с помощью информационной модели определено, что психологу информация поступает от различных источников, количество которых может достигать 300-450. Объем информации, содержащейся только в текстовых документах, составляет в ОУ примерно 1,5-1,8 тыс. слов за один ЦУ. Из них информация состояния составляет 80-85%. Из общего объёма информации, обрабатываемой психологом (ДЛОУ), на долю информации, циркулирующей внутри СУ, приходится до 30%, в то время как входной поток составляет всего около 15%.

2. Информационная деятельность психолога не будет четко разграничиваться на информационное обеспечение деятельности психолога, разработку и оформление документов и на ИОДП непосредственно. Это единый процесс.

В ходе исследования установлено, что суммарная информационная нагрузка на психолога по обеспечению психологической работы и выполнения задач по морально–психологическому обеспечению деятельности войск постоянно увеличивается. А сравнительный анализ возможностей ДЛОУ и трудоемкости информационной работы показывает, что психолог в состоянии обработать в среднем только около 60 % всей информации. Ручной труд до сих пор составляет около 70% всего объема информационной работы. Из-за острого дефицита времени из всей устной и письменной информации, поступающей от психолога, эффективно используется командиром не более 10-15%.

3. Количественная оценка эффективности ИОДП показывает, что ИО (как в обычной, так и автоматизированной СИО) обладает недостаточной эффективностью, так, определено что, коэффициент адекватности выходной информации составляет 0.269 в обычной и 0.401 в автоматизированной СУ, что ниже требуемого показателя (0.63).

Это позволяет идентифицировать соответственно эти процессы информационного обеспечения как низкой и средней эффективности. Вследствие этого потенциал деятельности реализуется: в неавтоматизированной ИС на 60%, в автоматизированной — на 81%.

4. Становится очевидным, что успешное решение задач ИОДП в современных условиях возможно лишь при максимальном использовании последних достижений науки и техники и проведения серьезных специальных исследований, направленных на разработку принципов функционирования СИО, разработку ее оптимальной структуры и наиболее эффективных режимов работы. ИОУ необходимо привести в соответствие с предъявляемыми требованиями. Приведенная методика оценки эффективности ИОДП позволяет исследовать и оценить результативность мероприятий по ее повышению.

5. Проведенная количественная оценка процесса ИОДП позволяет определить основные направления повышения эффективности ИО. К этим направлениям можно отнести: преобразование организационно-штатной структуры органов управления и информационно-логической структуры СИО; автоматизация управленческого труда на основе внедрения компьютеризованной информационной техники, создание и внедрение в управленческую деятельность АСУ. Изменения по данным направлениям логически повлекут за собой и необходимость совершенствования методов работы психолога, ДЛОВР и командира в морально–психологическом обеспечении деятельности войск, проведения организационно-методических мероприятий по освоению ДЛОУ современными информационными технологиями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГА

 

Задача дальнейшего совершенствования и развития ИОДП определяются в основном двумя ведущими факторами: логикой развития психологической службы в ВС РФ; тенденциями развития средств и способов обработки информации, передачи данных и связи как материальной основы автоматизации процессов управления войсками.

Поскольку эффективность ИОДП рассматривается как степень её соответствия предъявляемым требованиям, то для решения задачи её повышения следует основываться на соответствующем подходе.

Целесообразно рассмотреть определенные в предыдущей главе взаимосвязанные пути, направленные на повышение составляющих качества (оперативности, начальной адекватности и устойчивости) ИОДП.

 

§ 1. Совершенствование организационной и информационной

структур системы информационного обеспечения

 

При функционировании СУ осуществляются информационные процессы, возникают и реализуются внутренние и внешние связи, складываются устойчивые информационные потоки, что составляет информационную структуру системы управления в целом и ее подсистем. Чем больше несоответствие между организационной и информационной структурами СИО, тем с большими потерями решаются задачи управления.

 

1. Предложения по совершенствованию организационной структуры

системы управления

Модель ИОДП создана на базе СИО СУ, вследствие чего следует оговорить, что от структуры СУ непосредственно зависит и СИО ДП.

Исходя из требований к ИОДП, объемов информационной работы, роли информации, назревает необходимость создания штатных специальных информационных органов в СУ, которую уже сейчас можно считать очевидной.

В целом организационно-штатная структура всех уровней управления должна вытекать из задач, распределения функций между персоналом и отвечать системе ИО. Структура ОУ уточняется и совершенствуется непрерывно в соответствии с изменениями, которые происходят в технической оснащенности и организационной структуре, в боевом составе и возможностях полка (батальона), в оснащении ОУ новыми средствами управления. В силу этого совершенствование ОШС ОУ обычно происходит без коренной ломки общей структуры, изменяются лишь отдельные ее звенья.

Внедрение вычислительной и другой новейшей техники само по себе не может привести к уменьшению численности персонала. Это хорошо известно в тех странах, где на этом пути достигнуты большие, чем у нас успехи.

Одним из направлений рационального распределения и обработки информации являлось бы создание группы информационно–психологического обеспечения (ИПО), которая решала бы определенные задачи психологического обеспечения, а также проводила бы систематический анализ выполняемых задач и их эффективности. Создание такой группы в батальоне нецелесообразно ввиду объективных экономических и иных факторов. Наиболее вероятным представляется создание подобной группы на базе полка, где будет возможность выполнять задачи группы во взаимодействии с другими службами и отделами части.

Научно обоснованные предложения по составу и функциям группы информационно–психологического обеспечения, а также срокам ее создания, как штатной структуры полка могут быть выработаны в течение 2-3-х ближайших лет и реализованы по мере создания новой АСУ тактического звена. В тоже время постановка этой проблемы нужна уже сейчас с тем, чтобы она не осталась упущенной в ближайшей перспективе, особенно в интересах заблаговременной подготовки соответствующих специалистов.

В связи с предложениями отказаться от создания временных структур в полку и дополнить его названными штатными органами неизбежно возникает вопрос об общей штатной численности ОУ.

К сожалению, в настоящее время еще нет единого взгляда на состав группы ИПО и ее функции, а также по оснащению ее техническими средствами.

Всего для создания указанных структур потребуется до 3 человек личного состава, в том числе 1–2 офицера по штату мирного времени. Такое количество офицеров в мирное время можно иметь в новых структурах практически без увеличения общей штатной численности состава (за счет его перераспределения).

На военное время в предлагаемые новые структуры дополнительно потребуется 1 2 специалиста преимущественно из числа прапорщиков и сержантов, собранных в небольшом штабном подразделении. Эти специалисты будут выполнять обязанности по техническому оформлению документов, а также по сбору, обработке и выдаче информации.

Необходимость создания таких штатных структур обосновывается возрастанием роли психологического обеспечения ВС РФ, хотя по составу этой структуры, конкретному содержанию работы и задачах единого подхода до сих пор нет.

Создание органа (в данном случае группы ИПО) морально–психологическому обеспечению действий войск назрело давно. Так как мероприятия психологического обеспечения и задачи ОВР во многом переплетаются (хотя это далеко не идентичные вопросы), то конкретные предложения по составу и функциям этой группы могли бы разрабатываться совместно психологическим отделом и непосредственно ДЛОВР ГУВР.

Возможно, эта группа будет способна выполнять задачи психологической борьбы необходимо в связи с тем, что такая борьба была (В Советской Армии задача организации психологической борьбы решалась силами отделения спецпропаганды – 3-4 человека при небольшом комплекте технических средств) и в настоящее время остается важнейшей составной частью оперативного обеспечения. Особенно возрастает роль ведения психологической борьбы. Однако решения этого вопроса до сих пор нет. В связи с этим, собственно, и предлагается, для выполнения самых ответственных функций по психологической борьбе в составе группы иметь формируемое при ведении боевых действий небольшое по численности отделение в составе в составе 3-4 человека (начальник отделения, старший офицер отделения, офицер-переводчик, офицер по техническим средствам психологической борьбы). По штату мирного времени оно могло бы насчитывать два человека (начальник отделения и офицер по техническим средствам). Для практической работы по ведению психологической борьбы в составе подразделения данное отделение могло бы осуществлять сбор, обработку информации из состояния непосредственного столкновения с противником и подавать уже готовые рекомендации вышестоящему органу психологической борьбы и (или) применять полученные данные на месте своими силами.

Основные функции отделения могли бы заключаться в постоянном изучении и оценке морально-психологического состояния личного состава войск противника и населения на его территории, а также населения в полосе ответственности полка, в разработке и распространении пропагандистской информации с помощью радио и телевизионных каналов и др. средств с целью подрыва морального состояния войск противника и враждебно настроенного к нашим войскам населения. Также, отделение могло бы привлекаться командованием для предоставления достоверной информации о ходе ведения вооруженной борьбы, обеспечения связи с общественностью и журналистами. Отделение в интересах решения своих задач должно устанавливать и поддерживать контакты с местными органами власти и средствами массовой информации. Последовательность и основное содержание работы отделения должны заключаться в том, чтобы практические мероприятия по психологической борьбе проводились с упреждением активно и наступательно как до начала боевых действий, так и в ходе их ведения.

Группа ИПО, а также отделение психологической борьбы необходимы, если по настоящему будет решаться проблема АСУ на базе новых электронных технических средств.

Наличие указанных штатных функциональных групп в ОУ, их рациональная информационно-логическая структура взаимодействия позволят не только с высоким уровнем профессионализма выполнять возложенные задачи по ИПО, но и добиться более высокой степени оперативности ИОУ, а также способности ДЛОУ выполнять в 1,5 раза больший объем работы в самые напряженные периоды подготовки и ведения операции за счет более высокой квалификации штатных офицеров и других специалистов.

Можно ожидать, что в процессе функционирования группы ИПО на первом этапе будет накоплен необходимый опыт, выработаны целесообразные методы работы, освоены новейшие информационные технологии, а на этой основе можно будет организовать более целеустремленную подготовку ДЛОУ к информационной работе. Все это позволит создать своеобразный «фундамент» для постепенного перехода к функционированию в условиях АСУ, то есть ко второму этапу становления ЦИ.

Однако ввиду того, что в АСУ основные задачи по сбору, обработке и выдаче данных будут возложены на электронный вычислительный комплекс (ЭВК) и автоматизированные рабочие места (АРМ), функции ДЛ ЦИ второго этапа могут значительно измениться и приблизиться к функциям контроля за работой технических средств, за поддержанием в актуальном состоянии массивов информации в ЭВМ, а также ввода в ЭВМ информации, собираемой по обычным каналам, т.е. к ИО АСУ.

Эффективность этих мер, в конечном итоге, может быть проверена и подтверждена только практикой. Однако можно утверждать уже сейчас, что создание ЦИ позволит рационально организовать информационные потоки, тем самым исключить дублирование одних и тех же данных по разным каналам, а командир и НШ будут получать только строго необходимую и в заданные сроки информацию.

2. Предложения по преобразованию информационно-логической структуры в системе информационного обеспечения ДП

Следует отметить, что в современных условиях отчетливо проявляется тенденция к специализации отдельных подсистем и их ОУ в обеспечении специфической информацией. Это вызвано особенностями боевого применения родов войск в современном высокодинамичном бою, а также их ОШС, что неминуемо определяет особенности управления ими и их ИО.

Зачастую военные специалисты забывают о том, что никакие, даже самые современные технические средства не в состоянии кардинально решить проблему управления боевыми системами, если не решены содержательные стороны этого вопроса. Сейчас в основном совершенствуются технические средства СУ, создаются новые дорогостоящие АСУ войсками и оружием, АРМ и т.д., но практически забывается об основной фундаментальной стороне процесса управления — информационной, содержательной. Сейчас практически невозможно создать удачную СИО без четкого представления и формализованного описания всех основных информационных процессов, которые обычно используются должностными лицами при решении различных задач управления.

Как было показано в предыдущих главах, существенным ограничением в решении вопросов ИО ОУ СУ являются физические возможности человека, а также уровень технического развития средств, предназначенных для сбора, обработки, передачи и хранения данных в системах ИОУ. Известно, что всякие попытки увеличить объем информации для более объективного «отображения» обстановки ведут к увеличению времени ИЦУ. При этом избыточная и излишне детализированная информация может принести такой же вред, как и её недостаток, т.к. на её обработку и анализ требуется дополнительное время. Все это приводит к снижению оперативности ИОУ, что ведет к увеличению вероятности старения части данных и снижению качества ИО (А) в целом. Поэтому требуются дополнительные мероприятия по совершенствованию ИОУ в условиях функционирования создаваемых групп, отделений в ОУ (ГИПО, ОПБ, и др.)

Цели и задачи общевойсковых командиров, как руководителей высшего уровня, могут быть выявлены, если рассмотреть их место в единой СИОУ (метасистеме), их функции и связи с другими подсистемами (компонентами единой СИОУ), в которую они входят. В рассматриваемом случае всю иерархию СИОУ можно представить в виде трех уровней (своего рода контуров) управления в каждом звене руководства — высшего, среднего и низшего (рис. 14).

 

 

 

 

 

Рис.14. Взаимодействие уровней управления в системе информационного обеспечения управления (вариант).

 

Следует оговорить, что в данной работе под руководством (руководителями) исходя из контекста будет пониматься руководство психологической службой в ВС РФ.

Задачи руководства высшего, среднего и низшего уровней отличаются прежде всего аспектами проблем управления: руководство высшего уровня формулирует общую политику, т.е. концептуальные положения по ведению операции, некую стратегию; руководители среднего уровня — органы специальной компетенции переводят эту политику на язык конкретных действий в своей профессиональной области (например МПО, уровня психологического обеспечения в бою); руководители низшего уровня непосредственно осуществляют эту политику путем выполнения решений вышестоящих уровней руководства. Высшие ОУ в процессе руководства подчиненными им органами вправе вмешиваться в деятельность последних. Однако они не должны подменять собой нижестоящие органы. Вмешательство в деятельность подчиненных ОУ должно иметь лишь место в исключительных случаях, например, когда тот или иной специальный вопрос приобретает общее значение или является спорным.

Информационная деятельность (информационная нагрузка на ДЛОУ) руководителей при выработке решений должны координироваться так, чтобы их усилия были оптимально согласованными. Для достижения этого необходим механизм объединения. Увеличение числа лиц, принимающих решения, их глубокая специализация требуют усиления в сложных системах такой функции как управление руководителями. Именно в этом состоит главная задача руководства высшего уровня.

С ростом сложности СУ командиры вынуждены всё больше передавать часть своих полномочий по выработке частных решений подчиненным руководителям, беря на себя всю полноту ответственности за формирование и реализацию концептуальных решений. Данные решения должны вбирать в себя все целесообразные предложения ОУ нижестоящих уровней.

Таким образом, истинная роль руководителей в СУ должна измениться: он все больше должен переходить к управлению процессом выработки и обеспечению осуществления концептуальных решений.

Важно помнить, что никакая искусственно созданная система, в том числе и СУ, не является саморегулирующейся, поэтому важно определить оптимальное дозирование управляющих воздействий в каждом уровне руководства в различных условиях обстановки.

С этой точки зрения существует две крайности: с одной стороны — политика невмешательства, которая исходит из того, что на поле боя интуитивно и в соответствии с логикой здравого смысла сам собой достигается баланс поставленных задач и боевых возможностей, а с другой — и политика жесткого и чрезмерно централизованного регулирования, ведущая к утрате всякой инициативы, творчества и гибкости в управлении, значимо увеличивающая информационную нагрузку на ОУ и длительность ЦУ.

Остановимся на рассмотрении основного ЦУ и определим практические рекомендации по различному распределению операций (функций) и информационной нагрузки на психолога и ДЛОУ.

Установим некую последовательность в рассмотрении распределения операций (функций) между ОУ в ходе локального и ситуативного циклов деятельности.

Применительно к первому варианту рассмотрение содержания данного цикла носит основополагающий характер, т.к. это важно для определения методов работы ОУ, которые будут рассмотрены в следующем разделе главы.

При планировании командная информация (в первую очередь) и информация состояния через психолога поступает по команде, где производится её анализ и обработка. В установленное командиром время необходимые данные в обобщенном виде предоставляются ему для определения решения. С этого начинается поэтапное формирование плана. Психолог в соответствии с полученными данными и указаниями разрабатывает и просчитывает различные варианты действий по МПО и представляет их командиру для рассмотрения и определения решения.

Особенностью деятельности в боевых условиях является во-первых, то, что цикл по выработке рекомендаций в условиях крайнего дефицита времени практически всегда будет укороченным (усеченным) и поэтому объединит в себе сразу два этапа диагностический и интерпретационный.

Во-вторых, командир на основе уже имеющихся у него данных может единолично без участия психолога выработать решение, принять его и лично поставить задачи по его реализации объектам управления системы (жесткая централизация). Он может также ограничиться лишь утверждением одного из вариантов рекомендаций, сформированным психологом или созданным органом управления (максимальное делегирование полномочий).

Фактически может использоваться два принципиальных направлений действий, что повышает устойчивость информационного обеспечения управления (возможность ДЛОУ обрабатывать объем информации в определенное время). Между этими крайними позициями возможен большой ряд вариантов, выбор из которых должен быть только в компетенции командира. Выбранный вариант работы должен максимально соответствовать складывающейся обстановке, общей загруженности психолога и командира и обеспечивать наиболее эффективный метод работы всей СУ.

При рассмотрении локального и ситуативного ЦУ, вытекающих из вышеописанной ситуации, примем к рассмотрению два основных варианта.

Первый, когда в ходе этих ЦУ рекомендации на выполнение конкретной задачи соответствует принятым ранее решениям. В этом случае целесообразно операции (функции) деятельности распределить следующим образом. Функцию формирования рекомендаций, согласования и координации выполняет психолог (орган управления). Командир в данном случае выполняет функцию определения цели и принятия решения. Функция постановки задач возлагается на вышестоящие органы ВР. На них же возлагается функция коррекции на соответствующем уровне.

В случае незначительного отклонения (рассогласования) выходных параметров результата от требуемых, данными лицами производится коррекция воздействия своим руководящим воздействием в целях выполнения поставленной задачи. В данном варианте основной информационный поток не проходит через командира полка, тем самым с него снимается большая часть информационной нагрузки, а отчетная информация предоставляется установленным порядком в удобном ему виде (в зависимости от возможностей средств передачи данных). При среднестатистической информационной нагрузке в СУ на командира будет приходиться 1,25–4 кбайт входной и 1–3,5 кбайт выходной информации, что находится в границах требуемых норм.

Второй вариант, когда рекомендации при локальном или ситуативном ЦУ на выполнение конкретной задачи не соответствует принятым ранее решениям. В этом случае считается целесообразным операции (функции) деятельности распределить применительно к выше рассмотренному варианту с небольшими изменениями.

В этом варианте необходимо также рассмотреть два случая. Один из них возможен, когда расхождения возникают только в части детального планирования, а второй — в части, касающейся корректировки общего планирования.

Для первого случая распределение функций деятельности должно быть полностью идентичным уже рассмотренной схеме и не требует дальнейшей детализации. Для второго же случая изменения будут заключаться в том, что общевойсковой командир берет на себя функцию принятия решения (локального или ситуативного), а в отдельных случаях и функцию формирования решения. Содержание данного цикла следует описать более подробно.

В данном варианте информационный поток в СУ только в части касающейся принятия решения проходит через командира и тем самым ограничивается информационная нагрузка на него. При этом на командира будет приходиться 1,5–5 кбайт входной и 1,3–4 кбайт выходной информации, что находится в границах кратковременно допустимых информационных нагрузок.

Подводя итог всем предложенным вариантам распределения информационных потоков и операций (функций) деятельности, можно выделить главное, а именно: предложена гибкая система распределения информационных потоков (информационной нагрузки) и операций (функций) деятельности психолога в СУ, позволяющая, с одной стороны, снизить чрезмерную информационную нагрузку на психолога и командира и привести её в соответствие с их информационными возможностями, а с другой — повысить возможности по оперативности и информационной производительности системы ИО в целом. Данные рекомендации по распределению информационных потоков и операций (функций) между ОУ являются основой для рекомендаций к дальнейшим преобразованиям СИО.

Целесообразно более подробно рассмотреть реализацию этих заключений на примере предполагаемого создания группы ИПО и отделения ПБ, которые могут сыграть большую роль в общей системе мероприятий по упорядочению потоков информации.

Упорядочить информационные потоки в СУ — значит рационально организовать обмен информацией между источниками и ее потребителями (адресатами).

Целесообразно решить поставленную задачу следующими способами: установление строгого контроля за объемом и порядком поступления информации в адрес командира и ОВР; упорядочение очередности передачи и обработки данных с учетом их важности и срочности; устранение параллелизма и дублирования в сборе информации; транзитная передача экстренных и особо важных сведений; строгое соблюдение установленной периодичности представления донесений и сводок.

Рассмотрим эти способы. Главная роль в добывании и подготовке информации для принятия решения по психологической работе принадлежит психологу, который отвечает за ее полноту и своевременность. Для этого необходимо строго определить: кто, от кого, когда, по каким каналам связи и какие данные обстановки получает; порядок обработки собранной информации и докладов командиру, психологу дивизии (полка), ОВР; кто, в какое время, в какой форме и кого информирует; какие технические средства обработки и выдачи информации, кем и в какой последовательности будут использованы. Необходимо также организовать строгий контроль за прохождением документов.

Сокращение объема поступающих донесений может быть достигнуто уменьшением до разумного предела детализации данных. Кроме того, достижению этой цели будет способствовать привитие офицерам-операторам умения и навыков кратко, четко и лаконично составлять донесения, а также использовать готовые шаблоны, не требующие больших временных затрат на их заполнение.

Значительное повышение оперативности сбора и обработки данных, при существующих технических средствах, может достигнуто за счет строжайшей регламентации поступления информации, упорядочения прохождения донесений.

Входящий поток информации предлагается разделить на несколько категорий очередности в зависимости от степени важности и срочности сообщений.

Рассмотрение всей психологической информации именно в таком аспекте и позволяет определить преимущественное право прохождения и обработки сведений, имеющих первостепенное значение. Кроме того, это дает возможность более определенно решить вопрос о содержании донесений, докладов.

В соответствии с изложенным представляется возможным всю внесрочную информацию разделить на три категории.

К первой категории целесообразно отнести данные, по которым требуется немедленное решение командира, а возможно, и изменение форм и способов действий. Передача и обработка такой информации должна осуществляться без задержки вне всякой очереди, по любым каналам и любыми средствами.

Ко второй категории следует относить данные, задержка в передаче и рассмотрении которых не приведет к непоправимым последствиям; такие данные не требуют немедленной реакции, но имеют важное значение для управления войсками при последующем ведении боевых действий. В эту группу войдут сведения об изменении МПС подразделений, отдельных военнослужащих, психологического состояния противника, соседей. Эту информацию надлежит передавать и обрабатывать вслед за информацией первой категории.

К третьей категории можно отнести информацию, которая не вносит коренных изменений в имеющиеся данные обстановки, а лишь уточняет, расширяет или подтверждает прежние сведения.

Такая классификация позволит упорядочить их передачу по техническим средствам связи, упростит поиск важнейших из них при обработке, а в целом обеспечивает быстрое прохождение информации.

В существующей СУ сбором информации занимаются практически все ДЛОУ, однако вся нагрузка по сбору психологической информации происходит на психолога, а часть мероприятий по МПС может быть делегирована ЗКР по ВР. Зачастую это приводит к дополнительной загрузке на офицеров, и без того не справляющихся с передачей значительного количества сообщений, а иногда и к тому, что одни и те же данные обстановки поступают к командиру от различных ДЛ.

Важное значение для упорядочения информационных потоков имеет выбор способа передачи информации, то есть либо ступенчато от звена к звену, либо транзитом. Существующий ныне способ сбора данных от звена к звену, с одной стороны, дает анализирующему органу возможность получать обработанные сведения с требуемой детализацией, а с другой – сильно задерживает поступление необходимой информации, а иногда приводит и к ее искажению.

Данные особой важности, без сомнения, должны передаваться транзитом от низших звеньев к командиру. Переход же к транзитному способу передачи всей информации следует признать преждевременным (по крайней мере до внедрения АСУ).

Поэтому представляется целесообразным внесрочную информацию первой категории направлять не только непосредственному командиру, но и транзитом через 2-3 инстанции напрямую, например, психологу дивизии (ДЛОВР). Например, донесение о суициде следует передавать, минуя все промежуточные инстанции, что позволит сократить время прохождения информации на 30-40%.

И, наконец, для упорядочения информационных потоков важным является строгое соблюдение установленной периодичности представления в вышестоящий орган срочных донесений.

Возможной причиной, по-видимому, является и традиционно формальное составление донесений. Нельзя, например, признать верным, что данные об МПС в любых условиях должны поступать из батальонов в полк каждые 2–3 дня, из полков в дивизии – раз в неделю. Было бы более обоснованным исходить из реальности срочности информации, в которой кроется предпосылка к точному соблюдению указанных сроков.

Проведенное теоретическое исследование предложенных способов упорядочения информационных потоков только внутри полка за счет создания группы ИПО показывает, что реализация данного предложения позволяет снизить информационную загруженность психолога и, как следствие командира на 20-25%.

Централизация информационной работы на базе созданного информационного органа позволит существенно улучшить качество ИОУ. Группа ИПО способна из всей совокупности информации выделить ту ее часть, которую наиболее целесообразно обрабатывать с помощью ЭВМ и других средств автоматизации. Для этого должны быть созданы алгоритмы ее обработки, которые позволят ускорить этот процесс.

 

§ 2. Развитие технической базы системы

информационного обеспечения деятельности психолога

 

Возрастание значения фактора времени в деятельности офицеров воспитательного звена, как показывает опыт, требует резкого повы¬шения темпов и производительности управленческого труда. Однако простое увеличение персонала ОУ без широкого использования средств автоматизации управленческих процессов, внедрения ПЭВМ уже не дает должного эффекта.

К преимуществу автоматизации в первую очередь можно отнести повышение оперативности выполнения действий, а также снижение трудоемкости на «монотонных» работах (например, ведении личных дел военнослужащих, отработка отчетных документов). Указанные преимущества ведут к экономии времени и труда офицеров, что при постоянно увеличивающихся потоках информации позволяет, не увеличивая численности органа управления, резко увеличить объём обрабатываемой информации.

Анализ отечественных и зарубежных публикаций показывает, что существует несколько принципиально различных способов использования ПЭВМ, основными из которых являются автономное и в составе локальных сетей.

Автономное использование ПЭВМ позволяет избавиться от использования большой ЭВМ. В данном случае пользователь управляет ресурсом ПЭВМ сам, имея дело с реальной памятью и быстродействием ПЭВМ, а не с виртуальными ресурсами большой ЭВМ. Обмен данными с другими вычислительными системами может производиться как с помощью дискет и др. носителей, так и автоматическим способом.

Применение ПЭВМ в автономном режиме при соответствующем программном обеспечении даёт возможность решать следующие задачи: осуществлять оперативно-тактические расчёты; разрабатывать и использовать унифицированные формализованные бланки документов; автоматизировать процесс разработки документов; предоставлять справки ДЛОУ; создавать базы данных и т.п…

Расчет времени показал, что при использовании средств автоматизации для разработки документов затрачивается в 1,2-1,5 времени меньше, чем вручную. При этом информационный цикл сокращается на 20%, что приводит к повышению эффективности ИОУ на 10-15%.

Анализ возможной области применения ПЭВМ в автономном режиме показывает, что они позволяют автоматизировать до 70% всей информационной деятельности ОУ, даже без выхода в каналы связи.

Следующим этапом в использовании ПК является создание локальных вычислительных сетей (ЛВС), объединяющих ПЭВМ, размещенные на одном сервере (рис. 15).

Подключение ПК к ЛВС не требует сложных технических устройств, в то же время скорость обмена информацией между абонентами ЛВС весьма велика и составляет порядка 10 Мбит/с и более.

Технической основой для построения унифицированных автоматизированных рабочих мест (АРМ или обычных ЭВМ с программным обеспечением) должны стать персональные ЭВМ, а также комплекс средств передачи данных и каналообразования нового поколения.

ДЛОУ будут иметь возможность оперативно обмениваться текстовой и графической информацией, создавать общие базы данных (БД), проводить различные совместные вычисления.

Локальные сети отличаются простотой, относительно низкой стоимостью, высокими скоростями передачи данных и большой функциональной гибкостью. На коротких расстояниях наводится низкий уровень помех; легче внедряются цифровые методы передачи информации, упрощаются проблемы защиты информации от несанкционированного доступа и защиты сетей от умышленного искажения информации.

Характеристики локальных сетей (ЛС) значительно улучшаются при использовании в них вместо обычных, коаксиальных кабелей волоконно-оптических линий связи, переход на которые позволяет также значительно повысить скорость передачи информации (до 100 Мбит/с). Развитие ЛС (с радиусом действия до 3 км) в большей степени будет стимулироваться освоением массового производства ПЭВМ и снижением их стоимости.

Вопросам теории и практики создания и эксплуатации ЛС посвящена обширная литература, поэтому нет смысла останавливаться подробно на их структуре, но целесообразно оценить их влияние на эффективность ИОУ.

Исследование показало, что за счёт использования ЛС снижается объём трудозатрат психолога на 10-20%, что позволяет уменьшить время ИЦУ и повысит эффективность ИО на 15-20%.

Анализ форм использования ПЭВМ показывает, что более предпочтительной формой их использования является ЛС. Кроме того, необходимы серьёзные исследования по созданию ЛС в интересах СУ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 15. Локальная сеть

 

Наиболее перспективно, с точки зрения эффективной обработки данных, является создание распределенных информационных систем (РИС) на основе ЛС, что достигается при соединении ЛС батальонов с полковым, и далее, – дивизионным ЭВМ (ЭВМ психолога полка, дивизии) каналами связи.

Понятие распределённого преобразования информации появилось в научном обиходе о середине 80-х годов в связи с развитием концепции распределённых информационно-вычислительных сетей (РИВС).

Основным признаком, по которому информационно вычислительная система может быть классифицирована как распределённая, является территориальное (пространственное) рассредоточение процессоров и баз данных, обрабатывающих и хранящих пользовательскую информацию, и наличие системы обмена данными между ними.

Теоретические исследования и практический опыт разработки РИВС показывают, что они позволяют достичь значительного повышения эффективности обработки информации при одновременном снижении стоимости КСА и численности обслуживающего персонала. В системах такого типа для обеспечения ИП в управлении предусматривается использование: системы управления базами данных, осуществляющей гибкий поиск важных сведений в информационных массивах и быструю выдачу их по запросам операторов; комплекса технических и программных средств, обеспечивающих манипуляцию с графической информацией, в том числе автоматическую привязку данных из донесений к графикам, изменение масштаба графических документов, отображение обстановки с различной степенью детализации, автоматическую выборку, добавление и исключение отдельных элементов; комплекса математических моделей, используемых ДЛОУ для прогнозирования результатов действий, оценки эффективности возможных вариантов решений с учетом рекомендаций психолога.

По оценке специалистов, ИЦ при использовании АСУ, основывающихся на концепции распределённой обработки информации, снизится по отношению к существующим традиционным формам деятельности в 2-2,5 раза, что повысит эффективность ИО на 30%.

Данная концепция построения АСУ может рассматриваться как магистральное направление развития автоматизации управления в оперативно-тактическом звене управления.

Существенное влияние на эффективность отображения обстановки, решения расчётно-информационных задач, обоснованность принимаемых решений оказывает использование информации по МПС, отвечающей по полноте, достоверности и точности, а также форме представления предъявляемым к ней требованиям.

Для передачи психологической информации используются донесения и рапорта. Однако они как источники информации не в полной мере отвечают современным и перспективным требованиям получения ИМ для моделирования решений и отображения обстановки в реальном масштабе времени. На сегодняшний день становится актуальной проблема обеспечения перспективной СУ и навигации принципиально новыми носителями информации о МПС войск.

Несовершенство современных средств обработки информации приводит к значительным потерям времени на сбор, обработку и передачу психологической информации, а многократные преобразования данной информации из исходной формы в текстовую, графическую и обратно — недопустимым погрешностям при определении МПС войск, то есть снижению качества циркулирующей в СУ информации.

Возможными путём решения указанной проблемы является создание единой системы съема и обработки информации. Научно-технические предпосылки для создания такой системы существуют уже достаточно давно.

Конструктивный облик, специфика решаемых задач, особенности оперативного использования подобной системы автоматизированной обработки данных и их систематизации предлагаются авторской разработкой – «Системой «АОДиС». Её создание и сопряжение с перспективной АСУ могло бы дать существенный выигрыш в оперативности и качестве передаваемой информации. Расчёты показывают, что с её внедрением значение коэффициента адекватности ИО повышается не менее чем на 15-20%.

Внедрение средств автоматизации без одновременного совершенствования методов работы командиров и штабов снижает эффективность их использования.

 

 

 

§ 3. Совершенствование методики работы в системе информационного обеспечения деятельности психолога

 

1. Повышение интеллектуального потенциала системы

информационного обеспечения деятельности психолога

 

Интеллектуальный потенциал СИО включает в себя возможности средств интеллектуальной деятельности и интеллектуальную культуру должностных лиц органов управления.

В настоящее время происходит насыщение СУ войсками вычислительной техникой. Однако реальная эффективность деятельности психолога резко отстает от ожидавшейся сначала, что означает существенное недоиспользование интеллектуального потенциала СУ. Это обусловливает необходимость поиска путей его повышения.

Основными направлениями его повышения является внедрение новых информационных технологий и повышение интеллектуальной культуры ДЛОУ. До недавнего времени при создании АСУ основное внимание уделялось автоматизации процессов непосредственного оперативного управления войск, связанных со сбором данных об обстановке, доведением до подчинённых задач и контролем за ходом их выполнения.

Вместе с тем необходимое в современных условиях значительное повышение эффективности деятельности не может быть обеспечено без существенного расширения состава автоматизируемых функций, связанных со сбором и анализом данных, выработкой рекомендаций по МПС войск, принятием командиром решения и планированием.

Как известно, важнейшей функцией ДЛ в СУ является подготовка и принятие решения. В существующих АСУ проблема повышения эффективности принимаемых решений решалась путём количественного обоснования возможных вариантов действий с использованием математических моделей. При этом окончательный выбор варианта действий, собственно принятие решения по порядку и способам выполнения поставленных задач, сохранялся за командиром. Очевидно, эта функция в СУ всегда останется исключительным правом командира, что обусловлено его высокой ответственностью за качество и последствия принятых решений.

Однако здесь необходимо исходить из правильного понимания соотношения возможного и действительного. Происходящие в настоящее время усложнение организационных структур, увеличение управляемых систем, усложнение управленческих задач, сокращение времени на обработку информации, необходимость учёта огромного количества нечетких условий и факторов, чувство личной ответственности и связанные с ним психологические факторы ставят командира в трудные условия и значительно влияют на качество принимаемых решений и скорость выполнения функций управления.

В связи о этим очевидно, что центр тяжести в дальнейшем развитии АСУ должен неуклонно перемещаться в область качественно новых технологий ИОУ, предусматривающих упрощение способов общения оперативного состава ДЛОУ с ЭВТ и исключение из этого процесса программистов и технических операторов, возможность использования ЭВМ в качестве интеллектуального советчика при решении разнообразных неформальных задач управления, связанных прежде всего с обработкой информации, выдачей рекомендаций и принятия решений в сложных условиях, сопряжённых с неопределённостью и риском. Естественно, автоматизация этих процессов отнюдь не принижает роли человека в руководстве подразделениями. Она означает усиление научных методов управления, позволяет в значительной степени ослабить воздействие субъективного фактора на качество решения задач и, в конечном счёте, приводит к усилению влияния психологических факторов на подготовку и в ходе боевых действий.

Учитывая кардинальный характер преобразований, происходящих в военном деле, тенденции развития сухопутных войск, перспективы дальнейшего развития АСУ должны быть ориентированы на широкое использование новейших достижений в области разработки и создания средств и систем обработки информации, информационных технологий, основанных на применении методов и средств искусственного интеллекта (прежде всего экспертных систем).

Применение этих методов в управлении позволяет: снижать стрессовые нагрузки, неизбежные при обработке массивов информации в условиях дефицита времени, противодействия противника, неполноты информации и т.п.; уменьшить объём рутинной работы и, таким образом, снизить информационную перегрузку, мешающую психологу сосредоточиться на главных особенностях проблемы и применять творческие, профессиональные навыки в своей работе.

Под искусственным интеллектом обычно понимается комплексное научное направление, имеющее целью создание программно-аппаратных средств, позволяющих моделировать процесс человеческого мышления (отдельные функции творческой деятельности) и обеспечивать диалог с ЭВМ на языке, естественном для человека. Именно это направление считается в настоящее время в ВС США наиболее перспективным.

Начиная о середины 80-х годов, в этой стране ведутся широкомасштабные разработки средств и методов искусственного интеллекта военного назначения. В рамках принятой еще в 1983 году стратегической компьютерной программы (Strategic Computing Program) отмечено уже более ста конкретных применений искусственного интеллекта для ВС и обеспечения их деятельности.

Исследования в области искусственного интеллекта уже сейчас привели к ряду крупных достижений. Наиболее значительными из них стала разработка мощных компьютерных систем, известных как «экспертные» или «основанные на знаниях системы». В их основе лежат программы, предназначенные для представления и применения фактических знаний из специальных областей к решению тех или иных прикладных задач.

Экспертные системы — сложные программно-аппаратные средства, которые манипулируют знаниями в целях получения удовлетворительного или эффективного решения в той или иной узкой предметной области. Как и настоящий человек-эксперт, эти системы используют символическую логику и эмпирические правила поиска решения. К сожалению, разработки экспертных систем целенаправленно для военных психологов в настоящее время не ведутся.

При развитии идей искусственного интеллекта следует ожидать эволюции систем ИО психолога в более сложные и многообещающие системы обеспечения психологической работы (СПР). СПР обеспечат не только хранение и представление необходимой информации, но и поддерживать решение задач психологического обеспечения, основанных на формальных математических моделях, формирование вариантов рекомендаций, выбор целесообразных.

К факторам, сдерживающим быстрое развитие СУ, можно отнести недостаточное программное обеспечение. Достаточно оказать, что срок доведения экспертной программы до коммерческого состояния составляет около 3-6 лет (ТАБЛИЦА № 4). Система «АОДиС» находится на переходном этапе между стадиями 2–3 (исследовательский–действующий прототип).

Сегодня от качества и количества программ зависит уровень автоматизации в ВС. Важность программного обеспечения характеризуется стоимостью его разработки составляющей в большинстве случаев до 70-85% общей стоимости КСА.

Таблица № 4

Стадии существования экспертных систем

Стадии Характеристики Количество правил Срок доведения

Демонстрационный прототип Система решает часть задач, демонстрируя жизнеспособность подхода 50-100 3 мес

Исследовательский прототип Система решает все задачи, но неустойчива в работе и не полностью проверена 200-500 1-2 г.

Действующий прототип Система надёжно решает все задачи на реальных примерах, но для сложной задачи требует много памяти и времени 500-1000 2-3 г.

Промышленная система Система обеспечивает высокое качество решений при минимизации требуемого времени и памяти 500-1500 2- 4 г.

Коммерческая система Промышленная система пригодна к продаже 1000-3000 3-6 лет

 

Таким образом, развитие систем управления осуществляется от информационных систем к информационно-вычислительным системам, а от них — к системам обеспечения принятия решений.

На сегодняшний день вряд ли можно рассчитывать, что процесс внедрения новой информационной технологии в Сухопутных войсках в силу ряда финансовых и организационных причин будет носить революционный характер. Тем не менее, описанная технология могла бы рассматриваться в качестве ориентира на пути автоматизации СУ войсками.

Ключевым звеном в процессе ИОУ остаётся человек. Уровень его мыслительной деятельности во многом определяет эффективность принимаемых решений, следовательно, и эффективность ИО управления.

В связи с этим психолог должен обладать соответствующими профессиональными знаниями, гибкостью и адаптивностью мышления, обеспечивающих ориентировку в динамических условиях существования современных ВС РФ. То есть, речь идет об интеллектуальной культуре специалиста. Интеллект понимается как «способность успешно реагировать на любую, совершенно новую ситуацию, путём надлежащих корректировок поведения», «способность понимать взаимосвязи между фактами действий, ведущих к достижению поставленной цели».

Такая способность приобретается и развивается в процессе обучения и самообучения. В основу учебного процесса целесообразно положить проблемное обучение, базирующееся на вскрытии противоречий изучаемых явлений и поиске путей их разрешения. Одной из основных задач обучения следует считать изучение закономерностей современных боевых действий, знание которых обеспечивает формирование системы знаний, навыков и умений, а не фрагментарного набора в частных ситуациях.

Другим важным источником формирования интеллектуальной культуры выступает накопленный опыт в информационной деятельности. Поэтому знакомство с опытом информационной деятельности и условиями ее развития играет видную роль в наращивании интеллектуального потенциала.

Подготовка к информационной деятельности должна вестись по двум направлениям: изучение процесса, которым предстоит управлять (повседневная деятельность войск, ход боевых действий), а также изучение теоретических основ самого процесса психологического обеспечения. Причём основные усилия должны быть сосредоточены на втором направлении. В связи с этим весьма актуально освоение основ теории управления, теории информации, принятия решений, планирования, психологических аспектов управления.

В период бурного развития науки и техники, широкого внедрения АСУ эффективность управления во многом зависит от степени овладения ДЛОУ современными средствами информационного обеспечения. Учебный процесс должен строиться на основе научно обоснованных подходов с использованием современных методик подготовки управленческих кадров, с широким внедрением автоматизированных средств обучения.

Таким образом, развитие интеллектуального потенциала СИО является одним из важнейших направлений повышения эффективности ИО управления.

Весьма важной в решении проблемы совершенствования ИОУ является специальная подготовка офицеров, привитие им твердых знаний и навыков в работе со средствами автоматизации. Возможности дорогостоящей техники используются пока не полностью. Порой встречается недооценка технических средств, современных информационных технологий из-за отсутствия подготовленных офицеров в области исследования и применения математических методов для машинного решения задач.

Не вызывает сомнения, что только при ликвидации определенного несоответствия между огромными потенциальными возможностями ЭВТ и умением эффективно ее использовать, можно добиться нужной быстроты и качества работы должностных лиц (органов) психологического обеспечения действий войск. Поэтому вполне назрела необходимость пересмотра и изменения программ подготовки офицеров–психологов.

По-видимому, необходимо значительно расширить курс по дисциплинам информатики, целесообразно создать специальный учебный курс, где готовить офицеров с уклоном для работы со средствами автоматизации деятельности психолога (АРМ, автоматизированные тесты, ознакомление с системой «АОДиС» и т.п…).

В части совершенствования навыков психологов (офицеров) в сборе и обработке информации, в проведении необходимых расчетов, интерпретаций, подготовке данных командиру для принятия решения важное место в многогранной системе подготовки должны занять тренировки, в процессе которых психологи должны обучаться лично и профессионально пользоваться различными средствами автоматизации.

2. Совершенствование общих методов работы психолога и ДЛОВР

Анализ исследований показывает, что по-прежнему вся работа по МПО деятельности войск строится на методах параллельной и последовательной работы в различных сочетаниях, а в динамике боя используется распорядительный (командно-сигнальный) метод. Недостатки этих методов известны и вкратце изложены в предыдущей главе. Тем не менее, влияние новых возможностей, предоставляемых средствами автоматизации, на содержание этих методов ощутимо.

Условия и возможности, описанные в предыдущих параграфах, позволяют перейти на качественно иной общий метод взаимодействия психологов и командиров по выработке решения на бой. В своей идее этот метод не новый. Чаще всего подобный ему метод называют методом совместного планирования. Его сущность заключается в том, что в ходе принятия решения вышестоящей инстанцией в ее работе участвуют группы планирования подчиненных инстанций. Одновременно они докладывают своему командиру о принятых решениях и поставленных задачах старшей инстанцией, ведут карту и действуют в соответствии с указаниями вышестоящего органа и своего командира.

Известно, что этот метод имел (хотя и ограниченно) применение еще в годы Великой Отечественной войны. Мало того, этот метод широко использовался, а, точнее, был основным в работе таких русских полководцев, как А.В. Суворов и М.И. Кутузов. Они обычно определяли общий замысел боя, сражения или даже целой кампании на основе предложений нижестоящих командиров и в результате его детального обсуждения с последними.

Тем не менее, можно констатировать, что он так и не нашел широкого распространения в войсках. Причины неудач, связанные с его внедрением, объективно понятны. Это необходимость сосредоточения большого количества людей и техники, средств связи. «Бумажная» технология создавала взаимные трудности в обмене информацией. Существующие средства и система связи в целом сильно затрудняли оперативную работу этих групп. В результате применения таких групп эффект получался ниже ожидаемого.

Возможности новых информационных технологий, условия деятельности психолога в ВС РФ позволят по-настоящему внедрить описанный метод уже сейчас, хотя бы частично. В таком случае и название для него можно считать более соответствующим – «метод совместной работы», так как речь пойдет не столько об участии групп планирования в работе вышестоящей инстанции, сколько о совместной работе, прежде всего, психологов двух (и более) звеньев управления.

Предлагаемый метод не только отличается по названию от метода совместного планирования, но и, главным образом, по содержанию существенно шире его. Сущность его состоит в следующем. С получением задачи и после уяснения ее, психолог полка (батальона) сразу же «включает» в работу психологов батальонов (ЗКР по ВР). Имея широкий доступ к информационным массивам полка, психологи батальонов (другие ДЛ) совместно уясняют задачу и оценивают обстановку на ступень выше и дают свои предложения психологу полка. Таким образом, выработка рекомендаций происходит в процессе обмена мнениями с психологами батальонов (как с наиболее заинтересованными во всей СУ лицами — им этот замысел предстоит реализовывать), другими ДЛ в интерактивном режиме. Одновременно происходит и определение вариантов рекомендаций в их наиболее общем виде. Избрав (сформулировав) нужный вариант, психолог докладывает его вышестоящему органу и после утверждения информирует об этом всех должностных лиц СУ, а также командиров подразделений. Затем он сразу же утверждает соответствующие этому варианту рекомендации командирам подразделений. В дальнейшем производится детальное определение и обоснование задач подразделениям в том же «диалоге».

Затем эти задачи фиксируются в практически уже готовых рекомендациях (приказе) и выдаются подразделениям. Во всей этой работе предполагается самое активное участие ДЛОУ обеих инстанций. Совместно (параллельно) проведенные расчеты позволят избежать выдачи необоснованных рекомендаций командирам, как это часто имеет место в реальной жизни. В результате, обычно происходит так, что к моменту получения приказа командир подразделения может практически исключить из своей работы психологическое сопровождение деятельности войск. Согласно же описанной схемы он имеет возможность немедленно «включить» в работу подчиненных командиров всех степеней (по выбору) и завершить принятие рекомендаций в полном объеме либо по методу, описанному выше, либо традиционным методом (параллельной или последовательной работы) с более высоким информационным качеством.

В конечном счете, можно предположить, что полученные рекомендации будут в достаточной мере обоснованными на всех уровнях управления. Кроме прочего, такая работа по выработке рекомендаций в существенной мере облегчает решение проблемы организации взаимодействия.

Таким образом, можно рассчитывать, что поэтапное внедрение такого метода может дать не только двойной, но и тройной эффект: более обоснованные на всех уровнях рекомендации; более глубокое понимание командирами всех степеней как собственных задач, так и задач вышестоящей инстанции (и своей роли в их реализации); сокращение времени на ИЦ, связанный с выработкой решения (на 20 — 25% по сравнению с методом параллельной работы) при одновременном устранении наиболее серьезных недостатков обоих ныне действующих методов работы; а также использование теряемого при указанных методах ресурса времени информационной работы низовыми звеньями управления.

Таким образом, на основе предложенного графика работы ДЛОУ можно перейти на качественно новый – общий метод работы психологов по МПО деятельности войск, — метод «совместной работы».

3. Обоснование рациональной методики работы психолога в СУ

Решение командир принимает лично, только он несет полную ответственность за своевременность принятия, рациональность, обоснованность и, за проведение его в жизнь. Поэтому в действующих частях (подразделениях) установился принцип – «все работают «на командира». На практике это означает следующее: наивысшей продуктивности (а значит и эффективности ИО) в работе достигает тот ОУ, в котором установилось полное взаимопонимание между начальником и его непосредственными помощниками. Здесь имеется ввиду высшая степень сработанности, когда все без исключения четко усвоили стиль работы командира и строят свою работу так, чтобы заранее (с некоторым упреждением) готовить именно те материалы и справки, которые могут потребоваться командиру в данный момент. Это является одним из признаков высокой культуры работы ДЛ.

Поскольку ИОДП осуществляется особо подготовленными коллективами людей, применяющих специальные методы и способы управления, то успех в совершенствовании ИОДП зависит, в первую очередь, от наиболее рационального методического подхода в решении задач ИОДП.

Планирование и другие мероприятия по выполнению задач МПО будут проводиться, как правило, заблаговременно в возможно более полном объеме методом последовательной работы с проведением всего спектра мероприятий ВР и психологического просвещения. Такой порядок планирования вполне отвечает современным условиям, но при его реализации на практике возникают определенные трудности.

В отношении планирования следует заметить, что кроме жестких временных ограничений, деятельность будет характеризоваться и необходимостью разработки гораздо большего объема документов. Это объясняется тем, что обычно будет решаться целый ряд частных задач, которые невозможно спланировать заранее.

В связи с этим создание новых штатных функциональных структур в ОУ помогут решать эти задачи в короткие сроки и с лучшим качеством. При этом значительную роль в решении вопросов МПО будут играть последовательность и содержание работы командира и ОУ при одновременном решении целого комплекса управленческих задач. В связи с этим, было бы целесообразным все мероприятия разделить на два крупных блока.

При определении методики и разработке графика работы, прежде всего, возникла необходимость определить временные показатели и содержание работы психолога и предложенных штатных функциональных структур в ОУ. Расчеты и всесторонний учет вышеназванных условий, а также основных факторов, влияющих на продолжительность информационных процессов, позволили при анализе метода параллельной работы выявить оптимизацию деятельности органов ВР и психолога на 15–20 %.

График работы психолога не должен иметь жестко фиксированных временных показателей, как это показано в руководящих документах, а позволять рассчитывать их после получения задачи с учетом реального времени (в зависимости от объема решаемых задач, разрабатываемых документов и т. п.). Это означает, что предложенный график рассчитан на возможность гибкого подхода и позволяет изменять временные показатели без существенного снижения качества работы, но при условии, что он будет освоен заблаговременно еще в процессе обучения специалиста. Важное значение имеет определение последовательности и содержания работы психолога и предложенных группы ИПО и отделения ПБ.

Важно отметить, что предложенные модель, график и методика работы ДЛОУ являются универсальными. Эта универсальность достигнута за счет того, что в них отражены лишь принципиальные вопросы целесообразной последовательности и содержания работы основных ДЛ и функциональных групп. Что же касается детализации отдельных видов работ, то они должны каждый раз определяться самими исполнителями или уточняться командиром. Во всяком случае, содержание графика и методики работы психолога дает возможность решать и такие вопросы, как организация МПО, а также готовить и проводить специальные действия, но опять же с учетом ее замысла и задач.

От того, как будут решены с помощью предложенных выше методов мероприятия МПО, во многом будет зависеть последующая работа ДЛОУ по работе с личным составом.

Такой порядок выработки рекомендаций командирам подразделений позволит более целеустремленно продолжить работу по МПО деятельности войск и планированию психологической работы в полку (батальоне).

4. Комплексная оценка предложений по повышению эффективности

информационного обеспечения деятельности психолога.

Повышение адекватности ИО деятельности психолога может быть реализовано по двум направлениям: обеспечение высокой начальной адекватности (Ао) и совершенствование качества обработки информации.

Первый путь предполагает удовлетворение информационных потребностей должностных лиц как в её объеме, так и качестве (степени достоверности, точности).

Проведённые расчеты показали, что в существующей СУ начальная адекватность ИМ составляет в пределах 0.68-0.7, что приводит к снижению внутренней эффективности на 18% в обычной системе и 33% — в автоматизированной.

Другое направление заключается в создании информационных технологий, позволяющих осуществить качественное преобразование информации, т.е. доведение её до вида и объёма, которые способен осмыслить человек. В настоящее время в условиях ограниченного времени, отпущенного психологу на работу с личным составом, весь объем поступающей к нему информации осмыслить невозможно. Выработались даже особые «приёмы борьбы с информационной перегрузкой»: переработка только части информации; оценка всей информации (но поверхностно); отсрочка переработки оперативной информации (потеря оперативности), игнорирование донесений (полагаясь на типичность предыдущих ситуаций). Ряд психологов пытается заняться качественным преобразованием информации, а точнее её «сжатием» для командира.

В достижении оперативности ИОУ можно выделить два направления: первое — снижение информационной нагрузки; второе — повышение возможностей СИО по преобразованию информации (производительности).

Результативность мероприятий повышения оперативности функционирования системы управления представлена в ТАБЛИЦЕ № 5.

Ее анализ показывает, что наиболее перспективным путем повышения оперативности является автоматизация процессов ИОУ.

Проблема повышения устойчивости ИОУ выдвигается на одно из первых мест в связи с возрастанием возможностей современных средств поражения. Проведенные преобразования в СИО также благотворно повлияют и на повышение устойчивости ИОУ, т.к. значительно возрастут возможности ИО по срокам и объемам обрабатываемой информации. В результате этого показатели коэффициента устойчивости возрастут.

На основе представленного выше методического подхода в работе осуществлена комплексная оценка влияния на эффективность ИОДП новых технических решений и организационных мероприятий.

 

Таблица № 5

Оценка эффективности мероприятий по повышению оперативности

информационного обеспечения деятельности психолога

№ пп Проводимые мероприятия Результативность

Сокращение

Тцу, % Повышение

А, %

1. Совершенствование документов

 

 

 

 

Документов 4-5 2-3

2. Оснащение ПЭВМ, работающими в автономном режиме 10-12 5-6

3. Создание локальных сетей в полку (дивизии) 20-25 13-15

4. Создание системы ИО по принципу распределенной сети До 50 30-32

5. Внедрение систем, сопряженных с перспективной АСУ

50-60 До 40

 

На рисунке 16 показана динамика изменения эффективности информационного обеспечения с ростом её оперативности (Q), устойчивости (U) и информативности (Ао).

Анализ показывает, что приоритетность основных направлений повышения эффективности ИО в существующей СИО распределяется в следующих пропорциях: повышение начальной адекватности – 44-45%, повышение оперативности — 23-27,5%; повышение устойчивости 23-27,5%.

В целом же при повышении каждой из составляющих на 50% степень реализации боевого потенциала подразделений возрастает на 15-18%; что является важным фактором в решении проблемы повышения эффективности деятельности психолога.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 16. Динамика изменения эффективности информационного обеспечения деятельности психолога с повышением ее оперативности (Q), устойчивости (U) и начальной адекватности ИМ (Ао)

 

Описанная в первой главе методика позволяет осуществить оценку эффективности ИО с учетом предложений рассмотренных в настоящей главе. На рис. 17 представлена сравнительная оценка эффективности ИО в рассматриваемых системах управления (информационного обеспечения).

 

 

 

 

 

 

Рис. 17. Значения коэффициента эффективности ИО

в исследуемых системах ИОУ:

1 – в неавтоматизированной СУ с учётом предложений;

2 – в неавтоматизированной СУ, оснащенной ПЭВМ;

3 – в системе управления с ПЭВМ, объединенными в локальную сеть полка;

4 – в перспективной СУ, построенной по принципу РВС;

5 – в перспективной СУ, построенной по принципу распределённой вычислительной сети и взаимодействующей с существующими АСУ.

 

ИО в неавтоматизированной СУ по своим параметрам достигло уровня средней эффективности (А > 0,37), что не достаточно удовлетворяет предъявляемым требованиям. Это говорит о том, что она достигла предельных характеристик и проблему повышения её эффективности проведением отдельных мероприятий не решить.

Внедрение ИСУ, основывающихся на концепции распределённой обработки информации, находится на начальном этапе, и не позволяет ставить вопрос об исследовании эффективности ИОУ в конкретных СУ войсками. В то же время общие тенденции развития, а также возможный эффект от реализации намечаемых предложений могут быть оценены уже сейчас.

Исследование показало, что удовлетворять высоким требованиям, предъявляемым к ИОУ, могут системы, построенные по принципу распределённой вычислительной сети. Внедрение таких СУ находится на начальном этапе, что не позволяет ставить вопрос об исследовании эффективности конкретных АСУ. По выбранному критерию эффективности ИОУ в ней может определятся как высокой эффективности и иметь показатели в пределах 0,7-0,82. Это обеспечивает реализацию потенциала деятельности психолога в пределах 0.8-0.85.

Анализ возможностей применения методов распределённой обработки информации в АСУ показал, что основной эффект от их использования проявляется в повышении живучести органов управления за счет распределения их в пространстве, а более эффективное использование свободных вычислительных ресурсов даёт возможность сократить время ИЦ, что значительно повышает качество ИОУ. Весомый прирост эффективности даёт внедрение навигационной системы и её сопряжение с перспективной АСУ.

Результаты исследования и проработки ряда перечисленных выше направлений повышения эффективности позволяют сформулировать наиболее приоритетные из них, к которым относятся: повышение возможностей сил и средств ИО полка (батальона); создание автоматизированных систем ИО, основывающихся на концепции распределённой обработки информации.

Определен возможный экономический эффект от проведения мероприятий по совершенствованию ИОУ. Для существующей СУ он может составить 18% от суммарной «стоимости формирования», а для перспективной СУ, построенной по принципу распределенной вычислительной сети с навигационной системой, сопряженной с АСУВ – до 43%.

В целом расчёты показывают, что новые технические решения обеспечат дальнейшее повышение эффективности ИО деятельности психолога, что окажет влияние на ИОУ.

5. Система «Автоматизированной обработки данных и их систематизации» как подсистема информационного обеспечения деятельности психолога полка (батальона)

 

Назначение Системы «АОДиС» –– формирование базы данных психолога и оптимизация профессиональной деятельности при сборе, поиске, обработке и выводе информации.

Система «АОДиС» создана для решения задач психологической работы в условиях постоянно увеличивающихся объемов поступающей и исходящей информации, при одновременном увеличении требований на повышение скорости ее обработки и выдачи психологом высококачественных результатов и рекомендаций командиру (начальнику).

Существующие способы автоматизированной обработки психологической информации (автоматизированные тесты, базы данных, расчеты и т.п.) не позволяют в полной мере использовать возможности современных компьютерных технологий. Практически все эти программные продукты работают в операционной системе DOS, что составляет определенные неудобства пользователям, работающим на ЭВМ с наиболее распространенной в настоящее время операционной системой Windows.

Конечно, все эти программы облегчают работу, позволяют вводить, обрабатывать и производить вывод информации (документов) на печать, однако, в очень неудобном виде для представления командиру (начальнику). Психологу приходится либо снова набирать тексты в редакторах Microsoft Office, либо подавать полученные результаты командиру (начальнику) с неисчислимыми оговорками и пояснениями.

Кроме того, существующая практика «бумажной» работы часто занимает под различные документы (бланки, отчеты, рапорта, личные дела и т.п…) не только сейфы, но и все свободное место (это, кстати, также относится к папкам и файлам в памяти ЭВМ). В результате психологу требуется все больше времени тратить только на поиск необходимой информации, нежели на творческие и профессиональные аспекты работы.

Основные преимущества Системы «АОДиС», созданной на базе программы Microsoft Outlook, заключаются в следующем, – форма базы данных Системы «АОДиС» позволяет:

1. Систематизировать и хранить биографические, социально–демографические и иные данные военнослужащих (молодого пополнения и группы динамического наблюдения) неограниченное время в удобном для пользователя порядке и классификации;

2. Вести индивидуальные электронные карты данных (личных дела) на каждого военнослужащего;

3. Снижать временные затраты на поиск, обработку и вывод информации в 240-2000 раз в сравнении с обычным «бумажным» способом ее обработки (при обработке 1000-1500 и более карт (личных дел) на любой комплектации компьютера);

4. Проводить быстрый поиск по любым известным данным (фамилия; имя; в/звание; подразделение; уровень НПН; показатель теста; категории и т.д…);

5. Группировать данные и осуществлять вывод на экран необходимой информации одновременно по четырем критериям (показателям, требуемым данным) и т.п…

Преимущества Системы АОДиС по обработке информации, по мнению автора, помимо перечисленных достоинств заключаются в следующем:

1. Наглядность вывода (показа) информации;

2. Простота ввода (функция автозаполнения) и обработки данных в форме и редакторах Window’s;

3. Легкость редакции, изменения, копирования и удаления данных;

4. Легко адаптируемая оболочка;

5. Свободный выбор вариантов вывода данных на экран и их печати;

6. Универсальность и возможность обращения к информации из различных разделов (создание ссылок на папки, файлы, массивы и т.д…);

7. Автоматическая интерпретация результатов тестов и вывод готовой информации;

8. Возможность многоступенчатой защиты от несанкционированного доступа, просмотра и изменения данных;

9. Возможность ввода и хранения неограниченное время в одной карте (деле) военнослужащего:

– служебной, медицинской, психологической характеристики (заключения);

– данных первичной психологической диагностики и повторных диагностик;

– записей хода, результатов бесед и консультаций в картах конкретных военнослужащих;

– данных непосредственных наблюдений психолога

10. Возможность обмена данными с другими пользователями Системы АОДиС (приложения Microsoft Outlook);

11. Возможность комплексного анализа социально–психологической обстановки, морального состояния подразделения (коллектива).

Дополнительные преимущества Системы «АОДиС»:

12. Наличие в картах военнослужащих готовых форм (образцов) документов психолога (характеристик, рапортов, донесений);

13. Наличие в каждой карте перечня руководящих документов и т.д…

 

Система «АОДиС» на сегодняшний день – это шаг к созданию новых, оптимальных и эффективных способов и средств обработки психологической информации психологом (специалистом по кадровой работе, работе с подчиненными (персоналом)). В будущем разработка подобных систем обработки информации позволит повысить эффективность работы психолога в 1,5–3 раза.

Апробация Системы «АОДиС» в войсках показала, что возможности (скорость и т.п.) обработки информации увеличиваются на 25–30% при сохранении качества и оперативности выдаваемой вышестоящему управляющему органу информации.

Таким образом, применение Системы «АОДиС» психологом как подсистемы информационного обеспечения профессиональной деятельности позволяет повысить эффективность и скорость обработки профессиональной информации без потери ее качества и оперативной важности, что в современных условиях, а особенно в условиях ведения боевых действий, является одним из самых важных условий выполнения поставленной задачи.

Апробация варианта работающей подсистемы ИО деятельности психолога проходит практическим методом в 1 полку Таманской дивизии в настоящее время. Кроме того, разработанная версия (7.6) Системы «АОДиС» представлена в НИО Военного университета МО РФ.

 

ВЫВОДЫ ПО 3 ГЛАВЕ:

1. Совершенствование ИОДП в ходе исследования было построено на принципах и требованиях системного подхода. Все теоретические преобразования проводились комплексно и в единой взаимосвязи друг с другом.

Результаты исследования показывают, что в интересах сохранения качества ИОДП при переходе к выполнению задач военного времени и без проведения существенных организационных мероприятий в СУ, еще в мирное время целесообразно иметь функциональные группы на штатной основе для решения наиболее важных задач МПО.

В современных условиях появляется тенденция к специализации отдельных подсистем и их ОУ в обеспечении специфичной информацией. Совершенствование организационной и информационно-логической структуры ОУ предполагает кардинальное перераспределение функций (операций) управления и информационной нагрузки между основными ДЛ ОУ. С оснащением СУ продуктами новых информационных технологий на основе использования АСУ и связи расширяются возможности по совершенствованию методов и методики работы ОУ при подготовке и в ходе операции.

2. Магистральным направлением повышения эффективности ИОДП является автоматизация управленческих процессов. В числе первоочередных мероприятий должно стать укомплектование ПЭВМ, что обеспечит повышение эффективности ИО в неавтоматизированных СУ на 5-6%.

На втором этапе предусматривается создание локальных сетей на базе полка (дивизии), что позволит повысить эффективность ИОДП на 13-15%.

В ходе дальнейшего совершенствования СУ может быть осуществлено объединение локальных сетей полка в единую информационно-расчётную систему, позволяющую осуществлять распределённую и многоуровневую обработку циркулирующей информации. Производительность таких систем возрастет в 1,5-2 раза по сравнению с существующими, что повысит эффективность информационного обеспечения на 30%.

3. Исследование показало, что в современных условиях обеспечить высокие требования, предъявляемые к ИОДП, смогут ИС, построенные по принципу распределенной вычислительной сети. По выбранному критерию эффективности с учётом системами автоматизированной обработки данных ИОДП может быть идентифицировано как высокой эффективности и иметь показатели в пределах 0.7-0.82.

В неавтоматизированной СУ с учётом результативности мероприятий по совершенствованию ИОУ оно может достичь начального уровня средней эффективности 0,4-0,45, при этом резервов для её совершенствования (кроме автоматизации) оно практически не имеет и по своим характеристикам достигло предельных параметров.

4. Существующий уровень развития электронно-вычислительной техники и информационных технологий позволяет автоматизировать, прежде всего, решение информационных задач. Однако существующая диспропорция между средствами накопления, обработки, передачи и отображения информации и отсутствием видимого прогресса в развитии средств и методов обеспечения собственно процесса принятия решения требует принятия мер по ликвидации этого несоответствия.

Решение этой задачи связано с переходом от АСУ на базе автоматизированной СИО к более общим информационным системам, так называемым системам информационного обеспечения. Одним из вариантов решения этой задачи может выступить «Система «Автоматизированной обработки данных и их систематизации».

5. Ключевым звеном в выполнении информационных задач всегда остаётся человек. Уровень его мыслительной деятельности и профессиональной подготовки во многом определяет эффективность принимаемых решений и, следовательно, эффективность ИО этого процесса. Основными направлениями повышения профессиональной подготовки психолога (ДЛОУ) являются: изучение теоретических основ деятельности; изучение конкретной области военных (и психологических) знаний (процесса, которым предстоит управлять, осуществлять); изучение и овладение практическими методами и способами работы психолога по организации ИОДП; формирование творческого мышления; овладение и использование ОУ максимальных возможностей имеющихся средств автоматизации и ЭВТ.

6. Условия и возможности, описанные в ходе исследования, позволяют перейти на качественно иной, «совместный» метод работы психологов, командиров и ДЛОВР по МПО деятельности войск.

С созданием новых штатных функциональных структур в ОУ появляются новые возможности в решении задач ИОДП в более короткие сроки и с лучшим качеством. При этом значительную роль в решении проблемы подготовки операции будут играть рациональные предложения по последовательности и содержанию работы психолога, командиров и ОУ.

7. Обобщающий экономический эффект от проведения мероприятий по совершенствованию ИОДП для существующей СУ может составить 18% от суммарной стоимости формирования (полк), а для перспективной СУ, построенной по принципу распределенной вычислительной сети с навигационной системой, сопряженной с АСУ – до 43%.

8. Применение автоматизированных средств обработки информации способствует повышению эффективности выполнения психологом служебных обязанностей в 1,3–1,5 раза. При использовании Системы «АОДиС» психолог может добиться повышения эффективности своей профессиональной деятельности примерно на 25–35%.

9. В целом, проведенное исследование показывает, что предложенные пути обеспечивают повышение эффективности ИОУ до требуемого уровня. Очевидно, что более точные оценки могут быть получены при учете всех факторов и разработке более совершенных методик оценки эффективности ИОУ. Однако получение таких оценок требует более глобальных дальнейших исследований.

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Краткое содержание предыдущих глав позволяет нам подвести итоги и просмотреть перспективы дальнейшего изучения проблем, освещенных в настоящей работе.

В первой главе прояснено состояние вопроса и уровень его научной разработки, раскрыта сущность, содержание (основы) информационного обеспечения деятельности психолога; в целом определены условия, влияющие на информационную работу органов управления; проведен краткий методологический анализ основных понятий, дана классификация информации, циркулирующей в системе информационного обеспечения деятельности психолога, сформулированы теоретические положения и даны определения в границах объекта исследования; обоснованы требования к ИО, определена методика оценки эффективности ИО в полку (батальоне).

Во второй главе представлена модель ИО психолога в полку (батальоне) и дано ее описание; на ее основе исследованы и оценены информационные процессы в системе деятельности психолога полка (батальона); определены возможности существующей системы информационного обеспечения по осуществлению ИО; определены основные направления совершенствования исследуемого процесса ОИ деятельности психолога в полку.

В третьей главе выработаны и обоснованы практические рекомендации по совершенствованию ИО в полку (батальоне). Выработаны требования и рекомендации по организационно-штатной и информационно-логической структур органов управления СУ, по технической оснащенности СИО, уточнены содержание и методика работы органов ВР. Оценена результативность выработанных рекомендаций и предложений по совершенствованию ИО деятельности психолога в полку (батальоне).

Методической основой проведенного исследования являлся системный подход. Все вопросы рассматривались во взаимосвязи, системно, в свете основных законов и категорий управления. Для решения поставленной задачи использовались общенаучные методы логического обоснования, анализа и синтеза, а также математические методы исследования. В основу исследования положен диалектический метод и его главный принцип – всеобщей связи и развития. Обобщены материалы теоретических трудов по психологической работе в ВС РФ, управлению подразделениями в мирное время, использовался опыт повседневной деятельности войск, а также анализ состояния аналогичных вопросов в армиях зарубежных государств, прежде всего, в США.

1. Проведен анализ процесса информационного обеспечения, определены его цель, место и роль в управлении, уточнены, сформулированы и обоснованы отдельные теоретические положения, углубляющие понимание его сущности.

Ведение боевых действий всегда связано с информацией, добываемой и перерабатываемой в процессе вооруженной борьбы. Это позволяет рассматривать СУ как систему, преобразующую информационные (основные), человеческие, материальные и энергетические ресурсы в результат – информацию, а непосредственно в процессе функционирования СУ выделить информационный подпроцесс. Необходимо отметить, что реализует этот процесс система информационного обеспечения. Она представлена как подсистема в системе управления.

Информационное обеспечение деятельности психолога полка (батальона) рассматривается, как комплекс организационных, технических и методических мероприятий, заключающихся в непрерывной организации сбора, передачи, обработки и предоставления необходимых данных обстановки, документов и информационных данных в целях своевременного удовлетворения информационных потребностей командира и других пользователей для поддержания эффективного управления в ходе повседневной деятельности войск.

Основная цель процесса ИО деятельности психолога в полку (батальоне) это – выдача информации максимальной адекватности, т.е. соответствующей складывающейся обстановке.

Рассматривая информацию как результат функционирования СИО, отметим, что именно её адекватность и определяет эффективность информационного процесса.

При этом под адекватностью (правильностью, качеством) ИО деятельности психолога полка (батальона) понимается свойство процесса ИО деятельности формировать информацию, максимально соответствующую (в том числе и своевременной) ситуации, имеющей место на момент её доведения до объектов управления.

Под эффективностью следует понимать свойство процесса ИО деятельности психолога полка (батальона) осуществлять преобразование информации в соответствии с целями (требованиями) функционирования системы.

Таким образом, функционирование системы управления представляет собой информационный процесс, а результатом функционирования СУ является выходная информация, адекватность которой и определяет эффективность процесса ИО деятельности психолога полка (батальона).

Это даёт основание в качестве критерия эффективности ИО деятельности психолога полка (батальона) принять коэффициент адекватности выходной информации, так как именно он определяет степень достижения цели ИО деятельности психолога полка (батальона). Его физический смысл заключается в том, насколько управляющие воздействия, вырабатываемые системой управления, соответствуют реальной обстановке.

Адекватность выходной информации сложившейся ситуации определяется объёмом информационного массива, на основе которого принимаются управленческие решения и временем нахождения информации в СУ. При этом принято допущение об абсолютной правильности интеллектуальной деятельности должностных лиц СУ.

Проведенный анализ процесса информационного обеспечения ИО деятельности психолога полка (батальона) позволил:

— определить объемы циркулирующей информации в СУ;

— классифицировать ее;

— проанализировать структуру информационных циклов;

— определить долю участия и информационную нагрузку на органы управления в информационном цикле;

— вскрыть основные информационные связи.

2. Выявлены особенности условий деятельности психолога и определено их влияние на ИОДП. Определены требования, предъявляемые к процессу ИО деятельности психолога полка (батальона), и выработана методика оценки его эффективности.

Условия характеризуют составляющие обстановки, в которых осуществляется ИОДП. С этой целью рассмотрены условия, оказывающие непосредственное влияние на протекание информационных процессов: неопределённость обстановки, старение информации и воздействие противника.

Ситуация, когда исходные данные неточны, или необходимая информация отсутствует, является неопределенной. Неопределенность прямым образом влияет на эффективность решений, принимаемых органами управления.

Вследствие этого, органы управления для анализа реальных процессов вынуждены оперировать информационными массивами, которые в совокупности представляют собой некоторый имитирующий образ объектов управления, условий обстановки, называемый информационной моделью. Под такой ИМ понимается множество элементов информации, организованное в соответствии с определённой системой правил и позволяющее воссоздать реальную картину информационных блоков и событий.

По форме она может быть графической (в графиках, гистограммах и т.п.), а также описательной (в текстовой форме). Такая ИМ состоит из отдельных элементов информации, каждый из которых с большей или меньшей адекватностью отображает в ИМ параметры реального объекта. Очевидно, что чем в большей степени подобная ИМ соответствует реальности, тем качественнее принимаемые решения.

В качестве критерия степени определенности выбран коэффициент адекватности информационной модели реальной обстановке.

Информационные процессы в СУ протекают во времени. Вследствие этого информация, циркулирующая в СУ, подвержена старению. Причиной старения информации является отставание в отображении в ИМ изменений реальной обстановки, то есть ИМ, которой оперирует психолог (командир), перестает адекватно отражать реально существующую ситуацию.

Подчеркивается, что старению подвержены все виды информации: «входная», «промежуточная» (например, замысел или решение командира), а также «выходная» — командная информация. Поэтому чем медленней протекают процессы её преобразования, тем больше информация находится в СУ, тем ниже адекватность «выходной» информации и эффективность ИОДП.

Информационные процессы в исследуемой СУ протекают в условиях воздействия противника. Воздействие противника на СУ осуществляется в различных формах: информационное, огневое, радиоэлектронное и др…

Конечным результатом всех воздействий противника является снижение адекватности выходной информации. При этом используются различные способы: снижение адекватности информационного массива, на основе которого вырабатываются управляющие воздействия; увеличение времени преобразования информации, вследствие чего она устаревает; непосредственное воздействие на информационные процессы в СУ.

Анализ условий, в которых осуществляется ИО деятельности психолога, позволил установить условия, оказывающие непосредственное влияние на информационные процессы, определить их взаимосвязь и механизм воздействия и на этой основе перейти к определению требований, предъявляемых к ИО деятельности психолога. Они логично вытекают из цели ИОДП и условий в которых организуется и осуществляется ИОДП.

Наряду с требованиями, установленными руководящими документами к управлению, к ИОДП как подпроцессу управления, предъявляются дополнительные специфические требования по качеству ИОДП, это — начальная адекватность (информативность), оперативность, устойчивость.

Под качеством ИОДП понимается способность формировать командную информацию, максимально соответствующую (адекватную) оперативно-тактической обстановке, имеющей место на момент постановки задач (окончания подготовительного цикла управления).

Адекватность выходной информации определяется степенью удовлетворения информационных потребностей должностных лиц, принимающих решения.

Поэтому к ИОДП предъявляется первое требование — по степени начальной адекватности. Сущность её заключается в способности СУ по добыванию и представлению необходимой информации для лиц принимающих решения.

С учётом изложенного, представляется возможным сформировать второе требование к ИОДП — по оперативности. При преобразовании информации в установленные сроки, производительность должна соответствовать темпам изменения оперативно-тактической обстановки, т.е. интенсивности старения информации с тем, чтобы выполнялось установленное нормативное требование по качеству ИОДП.

Это позволяет в качестве частного критерия, определяющего оперативные возможности ИОДП, принять время подготовительного информационного цикла (ИЦ). Его физический смысл заключается в том, что он показывает, сколько времени информация находится в СУ. Это даёт возможность учитывать снижение адекватности выходной информации ввиду старения за время ИЦ.

Третьим требованием к ИОДП является — устойчивость.

Для решения этой научной задачи за критерий устойчивости принят уровень функционирования СИО, под которым понимается относительное значение информационных возможностей системы (т.е. отношение текущих значений информационных возможностей СИО к её предельно допустимым значениям при идеальных условиях функционирования).

Данный частный критерий даёт возможность учесть увеличение продолжительности нахождения информации в СУ в условиях воздействия на неё внешних и внутренних факторов (уровень технической оснащенности, подготовки личного состава, организации и методов работы).

В исследовании показано, что эффективность ИОДП определяется возможностями добыть необходимую для принятия решений информацию (снять неопределённость), временем её нахождения в СУ (временем информационного цикла), и тем, насколько процесс ИОДП устойчив к воздействию противника по увеличению этого времени.

Чтобы удовлетворять предъявляемым требованиям, производительность СУ по обработке информации должна соответствовать темпам изменения оперативной обстановки, а устойчивость СУ должна допускать снижение этого соответствия лишь в допустимых пределах..

Предлагаемый подход основывается на целостном понимании ИО СУ, включающего все этапы работы психолога и ДЛОУ по обеспечения повседневной деятельности войск, от организации сбора необходимой информации до выполнения контролирующих функций.

3. Проведена оценка эффективности процесса ИОДП и определены основные направления по его совершенствованию.

Задача определения эффективности ИОДП решалась с использованием разработанной модели ИОДП. Она позволила:

— проанализировать содержание и последовательность работы психолога по сбору, обработке и выдаче информации в короткие сроки,

— произвести оценку ИО деятельности психолога полка (батальона).

— определить объем и состав информации, необходимые для выдачи информации психологом полка (батальона);

— выявить максимумы (пики) информационной нагрузки на психолога и ДЛОУ;

— определить минимальное время, необходимое для подготовки психологических данных на основе объема информационной нагрузки на психолога;

Проведенный анализ вскрыл в процессе информационного обеспечения ряд недостатков:

— в системе психологической работы необоснованно высока степень рассредоточения информации (большие массивы информации сложно обрабатывать ввиду их рассредоточенности данных и повторяемости сведений)

— большое количество объектов в контуре деятельности психолога полка (батальона);

— взаимное несоответствие между информационно-логической (ИЛС) и организационно-штатной структурами (ОШС) в СУ;

— необеспеченность в выполнении сложных и объемных задач (таких как психологической борьбы и информационного противоборства) штатными, профессионально подготовленными специалистами.

— низкий уровень оснащения СУ средствами автоматизации, не отвечающий потребностям войск;

— слабым звеном, влияющим на качество ИО деятельности психолога полка (батальона), остаются низкие возможности СУ по принятию оперативных решений по подаваемой психологом полка (батальона) информацией;

— применяемые методы работы при подготовке и в ходе боя, когда одновременно решаются несколько разноплановых управленческих задач, выполняется больший, чем обычно объем работы, также не могут обеспечить высокое качество ИО деятельности психолога полка (батальона),

Следствием перечисленных недостатков является превышение в 3-6 раз возможностей психолога по обработке информации; командир и другие ДЛОУ не в состоянии своевременно разрешать противоречия в условиях пиковых информационных нагрузок при реализации ряда наложенных друг на друга циклов управления. Психолог вынужден работать преимущественно в интересах наиболее важной задачи, вынужденно игнорируя другие, менее «значимые» в конкретный момент времени, тем самым, снижая потенциальные возможности других ОУ и в целом СУ.

Перечисленные недостатки характеризует состояние противоречия между возможностями ИОДП и предъявляемыми требованиями к нему в обеспечении процесса управления. Необходимо подчеркнуть, что психолог испытывает огромные информационные нагрузки.

На основе разработанной методики определена эффективность ИО деятельности психолога полка (батальона) в полку (батальоне).

Эффективность ИОДП в системах управления определена низкой и средней эффективности.

Основными причинами недостаточной эффективности являются низкие возможности ИОДП по снижению неопределённости, низкие оперативные возможности и недостаточная устойчивость ИОДП.

Проведенная оценка ИОДП позволила определить направления совершенствования ИОДП, нацеленные в целом на повышение составляющих качества ИО (начальной адекватности, оперативности и устойчивости), это:

— совершенствование информационно-логической структуры СИО (СУ);

— преобразование организационно-штатной структуры ОУ;

— оснащение ОУ перспективными комплексами средств автоматизации, связи, разведки и наблюдения;

— совершенствование методов и методики работы ДЛОУ. Повышение уровня профессиональной подготовки и интеллектуальной культуры ДЛОУ.

4. Выработаны практические рекомендации по совершенствованию процесса информационного обеспечения деятельности психолога полка (батальона).

Специфика обеспечения выполнения психологических задач требует изменения информационно-логической структуры СУ, и гибкого распределения операций управления и информационной нагрузки между органами управления в ней. Логическим и обоснованным следствием этих преобразований явилась необходимость создания функциональных групп (т.е. органов управления среднего уровня), которые будут выполнять часть операций, что позволяет создать гибкую систему распределения информационных потоков. Для них в работе определены предполагаемые роль, место, примерные функциональные обязанности.

Возможность такого гибкого распределения должна быть закреплена в руководящих документах и осуществляться в зависимости от важности решаемых задач, их информационной емкости, загруженности командира и ОУ, сложившейся обстановки и ряда других факторов.

Такое функциональное распределение позволит «снять» избыточную информационную нагрузку с психолога и командира, основных ОУ (органы ВР) и привести ее в соответствие с их информационными возможностями, тем самым увеличить в 1.5-2 раза возможности по оперативности и информационной производительности СИО, повысить возможности ИО при варианте одновременного решения комплекса возникающих задач по информационному обеспечению.

Таким образом, основные усилия психолога и основных ОУ переместятся от выполнения больших объемов технической работы в ее творческие аспекты.

Преобразование информационно-логической структуры позволило выработать предложения по совершенствованию организационно-штатной структуры ОУ. Выработанные предложения по созданию функциональных групп предусматривают их количественный и качественный состав.

Обосновано, что создаваемые функциональные группы среднего уровня еще в мирное время должны быть постоянные (штатные), не требующие существенных изменений в исполнительный период, с возможностью временного вхождения в них представителей ОУ, для которых заранее определены функции и задачи.

Для этого в органах управления наряду с имеющимися, необходимо создать новые штатные структуры, функции которых вытекают из их наименований: — группа информационно–психологического обеспечения, отделение психологической борьбы. В работе определен их состав мирного и военного времени.

Определено, что относительно «безболезненно» можно осуществить предлагаемую реорганизацию, уточнив функциональные обязанности органов управления по мирному времени.

Создание отделения психологической борьбы необходимо в виду того, что такая борьба является важнейшей составной частью оперативного обеспечения. Однако кадрового решения этого вопроса до сих пор нет (планируется иметь только одного офицера в разведывательном отделе вышестоящего органа). В связи с этим, предлагается для выполнения самых ответственных функций по психологической борьбе иметь отделение в составе 2–3 человек.

Группа информационно–психологического обеспечения необходимы уже сегодня, но реализуема в том случае, если в этом же направлении будет решаться вопрос автоматизации управления войсками на базе новых технических средств.

Наличие предложенных штатных структур позволит с более высоким уровнем профессионализма решать задачи ИОДП, в частности, в ходе боевых действий, создаст условия для качественного ИОДП, по крайней мере, при выполнении в 1.5-2 раза большего объема задач за счет высокой квалификации ДЛОУ и организации информационной деятельности.

Наиболее перспективным путём повышения оперативных возможностей ИОДП является автоматизация процессов деятельности (поиска, обработки и выдачи информации). В числе первоочередных мероприятий должно стать укомплектование ОУ ПЭВМ, что само обеспечит повышение эффективности ИОДП в неавтоматизированных системах управления на 5-6%.

На втором этапе предусматривается создание локальных сетей на пунктах управления, что позволит повысить эффективность ИОДП на 13-15%.

В ходе дальнейшего совершенствования ИОДП может быть осуществлено объединение локальных сетей ПУ в единую информационно-расчётную систему, позволяющую осуществлять распределённую и многоуровневую обработку циркулирующей информации. В таких системах эффективность возрастёт в 1,5-2 раза по сравнению с существующими, что позволит определить ИОДП как процесс высокой эффективности.

Исследование показало, что в современных операциях обеспечить высокие требования, предъявляемые к ИОДП, смогут СИО, построенные по принципу распределенной вычислительной сети. По выбранному критерию эффективности с учётом сопряжённой с ней навигационной системой, ИОДП будет определено как высокой эффективности и иметь показатели в пределах 70–82 %.

Реализация перечисленных практических рекомендаций позволяет уточнить содержание и порядок работы органов ВР в МПО войск.

По этому направлению в работе: систематизированы основные мероприятия по ИОДП, определены порядок и содержание работы основных ДЛОУ и функциональных групп в соответствии с основными мероприятиями МПО.

Исследование показало, что стремление постоянно сокращать время на информационные процессы оправдывает себя только в том случае, если это диктуется обстановкой, т.к. это сокращение достигается лишь в ущерб качеству ИОДП.

Также в работе описана методика работы психолога полка с внедрением совместного метода работы при выработке рекомендаций и определении задач с учетом одновременного решения комплекса задач. Содержание методики наряду с традиционным порядком работы отражает указанные ранее особенности и дополнительные задачи, которые может решать психолог.

5. Оценена эффективность ИО деятельности психолога полка (батальона) с учетом поэтапной реализации предложений по его совершенствованию.

Она показала, что реализация предложений в существующей СУ позволит разрешить основную часть вскрытых недостатков, обеспечит большую часть требуемого прироста значения критериального показателя и позволит достичь уровня средней эффективности.

Проведением мероприятий по повышению устойчивости ИОДП органы ВР в состоянии повысить уровень функционирования ИОДП до 25-35% от максимально возможного. Комплексная оценка, осуществлённая при помощи исследовательской модели, позволила определить удельный вес проводимых мероприятий и установить наиболее существенные из них по повышению устойчивости.

Существенно повысить устойчивость ИОДП позволит переход к распределённой обработке данных.

Существенные потери в эффективности (до 30–35%) ИОДП несёт по причине недостаточного удовлетворения информационных потребностей. Повышение возможностей до обеспечения начального значения коэффициента адекватности близким к 1 [1 = 100%], позволит повысить эффективность ИОДП в 1,9 раза.

Реализация предложений по оснащению психолога и ОУ СУ перспективными средствами автоматизации позволит характеризовать ИОДП как высокой эффективности. Однако реализация предложений по этому направлению, являясь наиболее результативным и перспективным, объективно требует больших материальных затрат, о чем свидетельствуют результаты проведенной экономической оценки.

Применение на практике в войсках авторской разработки – «Системы «Автоматизированной обработки данных и их систематизации» показало, что в качестве подсистемы СИО ДП она отвечает требованиям повышения эффективности ИОДП в отдельных аспектах деятельности психолога, касательно работы с большими массивами данных, их сбора, распределении, поиска, анализа и своевременной выдаче требуемой командиром информации. Кроме того, экономическая целесообразность (эффективность) данной разработки показывает, что ее применение не потребует значительных материальных затрат со стороны МО РФ.

В целом проведённые исследования показывают, что новые технические решения обеспечат дальнейшее повышение эффективности ИОДП.

Более точная оценка эффективности ИОДП может быть получены при учёте всех факторов, влияющих на него. Изложенные в работе положения не претендуют на полное и окончательное решение проблемы совершенствования ИОДП как в теоретическом, так и в прикладном аспекте и потребует дальнейших исследований в этой области.